Дуже часто на практиці керівництво компанії не має чіткого плану по роботі з уже існуючими клієнтами і не підтримує з ними ніякого контакту. Аргументи бувають при цьому різні: вони і так про нас знають, витрати на їх дзвінки дороги, немає часу і інші.
Однак ці помилки легко розвіяти, маючи структуровану базу клієнтів з номерами їх телефонів. Всього одна розсилка смс клієнтам з нагадуваннями про майбутні розпродажі і знижки дозволить Вам побачити повторні покупки від цих клієнтів і перевести їх в розряд постійних.
Однак разом з цим постає питання: як же зібрати базу для розсилки, щоб відправка смс клієнтам стала можливою. Перше, що спадає на думку, купити базу на стороні. Однак ці абоненти не є Вашими клієнтами і не знають вас, конверсія від розсилки по такій базі за нашим досвідом буде близька до нуля або принесе негативне ставлення до Вашої компанії. Базу необхідно саме збирати серед своїх покупців. Саме розсилка смс по своїй базі контактів матиме успіх. Отже, розглянемо варіанти її наповнення:
1. Впровадження системи знижок
Якщо у вас мережа магазинів, і ви видаєте клієнтам дисконтні карти, можна збирати з них анкети зі згодою на отримання інформаційних матеріалів від Вашого магазину. Витрати при цьому мінімальні, проте саме анкети будуть служити підтвердженням згоди абонентів на отримання смс від вашої компанії і така подальша смс розсилка по базі клієнтів буде повністю легальна.
2. Промо для створення телефонної бази
Можна також провести промо-акцію у вигляді стандартного опитування на вулиці, обов'язковою умовою якого буде також збір паперових анкет. Обов'язково варто передбачити систему бонусів для таких клієнтів, які прийдуть після опитування в ваш магазин.
Далі все в кілька кроків ви зможете завантажити базу в програму для смс розсилки, і розсилання стартує.
Протестуйте функціонал програми для смс розсилки прямо зараз .
З повагою,
команда SMSfeedback
