Усунення та вирішення проблем з підключенням DSL

Не вдається переглядати Інтернет чи користуватися електронною поштою? Ось кілька порад, які допоможуть вам знайти корінь проблеми.

Спочатку розглянемо основні тести та перевірки на їх виконання. Потім ми розглянемо найчастіші проблеми Нарешті ми розглянемо коди помилок що Windows створює, коли ваш модем підключений безпосередньо до комп'ютера, а також способи їх вирішення.

Базовий тест

Перезавантажте комп'ютер та модем DSL. Потім спробуйте перейти на деякі веб-сайти або скористатись своїм обліковим записом електронної пошти. Якщо веб-перегляд та електронна пошта все ще не працюють, виконайте ці дії. Якщо ваш комп’ютер вводить код помилки, перейдіть безпосередньо до розділ рішення для цього коду помилки .

Тести на роботу модему та інформації, яку він надає

1. Переконайтесь, що кожен пристрій, який підключений до телефонної лінії, наприклад, бездротовий або кабельний телефон, автовідповідач, факс або супутниковий приймач, має свій фільтр. Фільтри спрямовують сигнал пристрою на правильну частоту наземної лінії, тим самим усуваючи перешкоди модему.

   • Фільтри GVC : Потрібно підключити до ГРОМАДИ. Потім вставте телефонну лінію, що йде до телефону (телефонний кабель-фільтр-настінний роз'єм).
   • Фільтри Daewoo : потрібно підключити безпосередньо до ТЕЛЕФОНА. Потім вставте телефонну лінію та підключіть її до розетки (телефон-фільтр-кабель-настінна розетка).

   Дуже важливо : модем DSL НЕ ОБ'ЄДНО підключатися до фільтра в будь-який час.

2. Перевірте підключення модему.

   У модемі DSL є три роз’єми. Переконайтесь, що вони належним чином підключені до мережі та немає зазору між розеткою та роз'ємом. Перевірте ці три роз'єми:

   • Електричний роз'єм для підключення кабелю від адаптера.
   • Мережевий порт (RJ45) для підключення мережевого кабелю до комп'ютера або маршрутизатора.
   • Телефонний роз'єм (RJ11) для підключення телефонної лінії.

3. Індикаторні індикатори модему допомагають поставити початковий діагноз. Ось що означає світло:

   • POWER - увімкнено, коли модем підключається до електричної розетки за допомогою адаптера живлення.
   • ETHERNET - Увімкнено, коли такий пристрій, як комп'ютер або маршрутизатор, підключений до мережевого порту (ETH) в модемі, і пристрій працює належним чином.
   • DSL - Увімкнено, коли модем підключений до мережі. Цей індикатор блимає, коли модем вмикається, потім припиняє блимати і залишається ввімкненим, коли модем підключений до мережі.
   • ІНТЕРНЕТ - Увімкнено, коли ім'я користувача та пароль підтверджено.
   • ДІЯЛЬНІСТЬ - загоряється періодично, коли модем передає дані.
   1. Спочатку переконайтеся, що індикатор « DSL » увімкнено та не блимає.
   2. Якщо індикатор « DSL » горить:
      1. Переконайтесь, що мережевий кабель (RJ-45) правильно підключений від порту « Ethernet » модему до порту « синього Інтернету » на шлюзі.
      2. Також переконайтесь, що мережевий кабель (RJ-45) правильно підключений від порту « жовтий Ethernet » на шлюзі до мережевої картки комп'ютера.
      3. Спробуйте перезапустити телефонний шлюз, відключивши шнур живлення та підключивши його ще раз.
   3. Якщо індикатор « DSL » вимкне або блимає:
      1. Переконайтесь, що телефонна лінія DSL-модему правильно підключена до настінного телефонного роз'єму.
      2. Також переконайтесь, що телефонна лінія, підключена до модему, не підключена до розширення. Він повинен бути не більше шести футів (приблизно три метри) в довжину.
      3. Переконайтесь, що між модемом DSL та телефонною роз'ємом немає розгалужувачів (Y-роз'ємів).
      4. Переконайтесь, що на модемі немає фільтра.
      5. Спробуйте підключити модем до іншого телефонного гнізда. DSL-модем може отримати сигнал, навіть якщо до нього не підключено жоден комп’ютер. Отже, ви можете протестувати модем у різних гніздах, не переміщуючи комп’ютер. Чи залишається світло DSL в інших гніздах або розетках? Якщо так, то може виникнути проблема з електропроводкою будівлі. Для отримання додаткової інформації зверніться до служби технічної підтримки.
      6. Перевірте це, якщо вимкнені всі телефони, факсимільні апарати, супутникові приймачі та автовідповідачі. Несправний пристрій або фільтр можуть перешкоджати сигналу. Відключення всього підключення, крім модему, - це простий спосіб перевірити це! Якщо ви вимкнете всі підключені пристрої, а індикатор DSL залишається увімкненим і не блимає, підключайте пристрої по одному, щоб визначити, який з несправних.
      7. Якщо індикатор « DSL » вимикається або блимає після декількох спроб, коли всі інші пристрої вимкнено, зверніться до служби технічної підтримки ORICOM INTERNET.

Проблеми з підключенням та їх рішення

1. Проблема: Індикатор DSL блимає, коли я відповідаю на телефон.
2. Проблема: Інтернет є повільним, але лише протягом перших хвилин використання
3. Проблема: моє з'єднання повільне.
4. Проблема: Мій комп'ютер « замерзає », коли я намагаюся підключитися.
5. Я отримую повідомлення про помилки, коли комп'ютер підключений безпосередньо до DSL-модему

Проблема: Індикатор DSL блимає, коли я відповідаю на телефон

Телефон або фільтр можуть бути несправними або може виникнути проблема якості лінії.

Щоб перевірити, чи є телефон або фільтр несправним, спробуйте здійснити дзвінок лише з одним телефоном, підключеним одночасно. Якщо світло блимає лише одним телефоном, це несправний телефон або фільтр.

Але якщо світло блимає незалежно від телефону, може виникнути проблема якості лінії. Зверніться до служби технічної підтримки, щоб перевірити якість лінії.

Проблема: Інтернет є повільним, але лише протягом перших хвилин використання

Можлива проблема з автоматичним виявленням налаштувань з'єднання. Деактивуйте цю опцію:

1. Натисніть « Параметри Інтернету », потім « Панель конфігурації », а потім вкладку « Підключення ».
2. Натисніть кнопку « Налаштування мережі » та зніміть прапорець « Визначення томатних налаштувань підключення »

Це також може бути викликано непотрібним програмним забезпеченням, яке впливає на загальну продуктивність комп'ютера. Для отримання додаткової інформації зверніться до служби технічної підтримки.

Проблема: моє з'єднання повільне.

Перевірте різні питання:

1. Телефонна лінія повинна бути не більше трьох метрів (шість футів).
2. Не кладіть роз'єм (роз'єм Y) між DSL та телефонною роз'ємом.
3. Усі пристрої, що використовують телефонну лінію, повинні мати фільтри, крім самого модему. (Наприклад: телефони, факсимільні апарати, автовідповідачі, системи сигналізації, супутниковий приймач тощо)
4. У модема не повинно бути фільтра.
5. Якщо кроки 1-4 не вирішують проблему, може виникнути проблема з конфігурацією комп'ютера, маршрутизатора, якщо у вас є, або серйозна проблема з телефонною лінією. Для отримання додаткової інформації зверніться до служби технічної підтримки ..

Проблема: Мій комп'ютер « замерзає », коли я намагаюся підключитися.

Мережева карта або внутрішній модем можуть суперечити іншим периферійним пристроям комп'ютера. Мережева карта або внутрішній модем можуть суперечити іншим периферійним пристроям комп'ютера. Інтернет - це не проблема. Якщо ваш комп'ютер має проблеми, краще звернутися в магазин, де ви його придбали, або до спеціалізованого фахівця.

Я отримую повідомлення про помилки, коли комп'ютер підключений безпосередньо до DSL-модему

Якщо ваш комп'ютер підключений безпосередньо до DSL-модему, а ви працюєте з операційною системою Windows, повідомлення про помилки можуть допомогти діагностувати різні проблеми з підключенням.

Коли ваш комп'ютер намагається підключитися, повинно з’явитися повідомлення про помилку, якщо є проблема. Повідомлення про помилку може містити тризначний код. Якщо ви бачите повідомлення « Сторінка не відображається » замість тризначного коду помилки, комп'ютер не намагається підключитися до Інтернету. Автоматичне з'єднання вимкнено. Для отримання додаткової інформації зверніться до служби технічної підтримки.

Ось список найпоширеніших кодів помилок Windows разом із їх рішеннями:

1. 651: Ваш модем (або інший підключуючий пристрій) повідомив про помилку
2. 678: Віддалений комп'ютер не відповів
3. 691: У доступі було відмовлено, оскільки ім'я користувача та / або пароль у домені недійсні
4. 769: Вказане місце призначення недоступне
5. 815: Неможливо встановити широкосмугову мережу на вашому комп'ютері, оскільки віддалений сервер не відповідає

651: Ваш модем (або інший підключуючий пристрій) повідомив про помилку

678: Віддалений комп'ютер не відповів

• Перевірте всі кабелі, перезавантажте модем та комп'ютер.
• Перевірте, чи підключається модем. Індикатор DSL повинен світитися. Якщо індикатор DSL вимкнено або блимає, натисніть це посилання . Якщо він увімкнено, натисніть тут
• Проблема іноді може виникнути через антивірусне програмне забезпечення. Деактивуйте програмне забезпечення досить довго, щоб протестувати його.

691: У доступі було відмовлено, оскільки ім'я користувача та / або пароль у домені недійсні

Неправильне ім'я користувача або пароль!

• Переконайтеся, що у вас є правильне ім’я користувача або пароль.
• Переконайтеся, що вони написані малими літерами, без пробілів та наголосів та з "@ oricom.ca".
• Якщо проблема продовжується, зверніться до служби технічної підтримки. Код помилки 678 з’явиться після декількох невдалих спроб.

769: Вказане місце призначення недоступне

Можливо, мережева карта вимкнена; Натисніть це посилання, щоб побачити, чи правильно увімкнено вашу мережеву карту .

815: Неможливо встановити широкосмугову мережу на вашому комп'ютері, оскільки віддалений сервер не відповідає