Adobe Premiere Pro 2017.1 - пользователи, сообщающие о полностью исчезающих медиа-файлах - Newsshooter

1. Adobe Premiere Pro 2017.1 медиа исчезает
2. Это не единичный случай
3. Проблемы Adobe Premiere Pro 2017.1: ответ Adobe

Похоже, что некоторые пользователи Adobe Premiere Pro, которые обновились до версии 2017.1, обнаружили проблему, когда медиа-файлы полностью исчезли, а в некоторых случаях были удалены навсегда.

Adobe Premiere Pro 2017.1 медиа исчезает

Это от Leebergtally на Adobe форум
Это может быть совпадением, но это очень большое. Я обновил во второй половине дня и открыл свой последний проект. Я просмотрел новые функции, а затем заглянул в «Настройки», чтобы узнать, есть ли что-то новое. Придя на вкладку Media Cache, я решил нажать «очистить неиспользуемую» базу данных Media Cache. Это то, что я делал в предыдущих версиях. Затем я закрыл открытый проект и открыл другой, который закончил на прошлой неделе. Сюрприз, все медиа-файлы отсутствовали. Я проверил каталог оригинального файла. Все корень и подпапки были целы. Однако, когда я посмотрел в папке с клипами, все файлы .MXF исчезли, остались только файлы .xmp и .XML. В каждой папке, в каждом проекте, снятом в AVCHD или XAVC (кроме той, которая была изначально открыта), отсутствовали медиа-файлы. Мало того, но я обнаружил, что очищенные папки FCP 7 Capture очищены, за исключением хранилища с автосохранением. Также отсутствовали другие медиа-файлы, включая экспорт в mp4, и некоторые, но не все .mov-экспорты из каждого проекта. Также в папке отсутствуют файлы .img, содержащие образы DVD. Необъяснимо, что некоторые файлы ProRes, записанные на Atomos, не были затронуты, а также другие, которые были транскодами из XAVC в ProRes.

Я связался со службой поддержки Adobe в чате. Агент сказал мне, что «чистая неиспользованная» функция не может вызвать все удаления. Вы можете указать каталог для очистки медиа-кэша, и в моем случае это не был ни корень диска, ни какая-либо из медиа-папок. Он сказал, что пока никто не сообщил об этой проблеме.

Наконец, команда «clean unused» может не иметь к этому никакого отношения, но тот факт, что ни один носитель не был удален из открытого проекта, является подозрительным.

Это не единичный случай

Хотя это было первое сообщение об этой проблеме, другие пользователи быстро заявили, что столкнулись с подобной вещью.

Другой пользователь в форме опубликовал: Это похоже на проблему, которую я пытался выяснить. Я работаю в течение 2 лет над документальным фильмом. У нас было 14,5 ТБ отснятого материала без проблем. На прошлой неделе я добавил 400 ГБ новых видеороликов, как я всегда делаю (копирую носители с внешнего жесткого диска на RAID-массив Promise Pegasus объемом 24 ТБ. После завершения передачи я открыл премьерный проект, и 8 162 файла пропали. Я искал их восстановить соединение (может быть, они случайно были перемещены каким-то образом ???). 10 ТБ данных отсутствовали. И они были выбраны очень случайно. И это определенно было не более 90 дней назад, но чем больше я читаю эту тему, тем больше Похоже, что автоматическая очистка кэша произошла со мной. Что я не могу понять для моей жизни, это ...
1. Почему фактические носители были удалены в дополнение к файлам кэша?
2. Почему это было так рандомизировано?
3. Куда это делось? Почему сначала он не попал в мусорное ведро или какую-то другую извлекаемую область?
4. Почему система не уведомила меня о том, что это происходит или вот-вот произойдет?
5. Как мгновенно исчезают 10 терабайт данных? Понадобилось несколько часов, чтобы переместить или удалить эту информацию, верно?

У меня есть резервные копии СМИ, но нет некоторых документов. Это ОСНОВНАЯ проблема для рабочего процесса этого фильма, и теперь я обеспокоен, что это случится снова с этим проектом или другими. Я разозлился, что этот глюк произошел. Я позвонил в Adobe, и они отказались принять возможность, что Премьера вызвала чистку.

Проблемы Adobe Premiere Pro 2017.1: ответ Adobe

Мы пытаемся исправить это. Тем временем выполните одно из следующих действий: 1> Установите местоположение файла кэша обратно в положение по умолчанию. Вы можете сделать это быстро, переместив ваши пользовательские настройки (удерживая Alt (на Win) или Option (на Mac)), а затем запустите Premiere Pro. Или ... 2> Создайте пользовательскую папку на том диске, который вы хотите использовать, и направьте файлы кэша в это место. Храните все файлы, кроме файла Media Cache, в этом месте.

Это определенно не похоже, что это отдельная проблема, и потенциально может вызвать головную боль для большого количества пользователей. Хотя у Adobe Premiere Pro есть временное исправление для Adobe, давайте надеяться, что они быстро справятся с этим и предложат более постоянное решение.

Мэтью Аллард - многократно награжденный независимый директор по фотографии, аккредитованный ACS, с 29-летним опытом работы в более чем 50 странах мира.
Он является редактором Newsshooter.com и пишет на сайте с 2010 года.
Мэтью выиграл 39 наград ACS, в том числе четыре престижных золотых штатива. В 2016 году он получил награду за лучшую кинематографию на 21-й Азиатской телевизионной премии.
Мэтью можно нанять в качестве DP в Японии или для работы в любой точке мира.