У разі придбання товару, якість якого не відповідає заявленому, покупець має право від нього відмовитися і вимагати повернення грошової суми. Якщо товар не входить в число затверджених як і підлягають поверненню товарів, покупець має право звернутися до продавця з вимогою про повернення і отримання назад сплачених грошей. Воно повинно бути викладено в письмовому вигляді у формі заяви, продавець зобов'язаний задовольнити його протягом 10 днів з дня подачі.
Врахуйте те, що існує перелік товарів, які ви не зможете повернути в магазин. До них належать предмети особистої гігієни, білизна, вироби з дорогоцінних металів, оздоблювальні матеріали та ще деякі види товарів. Якщо придбане виріб в цей список не входить, то почніть складати заяву. До його форми і змісту особливих вимог не висувають, але існують деякі правила написання, яких слід дотримуватися.
Заява на повернення товару складається в простій письмовій формі з обов'язковим зазначенням таких пунктів.
В адресній частині заяви вкажіть назву компанії-продавця, його адреса. Напишіть, від кого заява: своє прізвище, ім'я та по батькові, адреса проживання, паспортні дані та контактні телефони.
У вступі вкажіть де, коли і за яку суму був придбаний товар, дайте його повне найменування, вкажіть марку або артикул, кількість одиниць товару. Якщо є чек, то згадайте його як підтвердження факту покупки.
Викладіть свої претензії до товару, перерахуйте виявлені недоліки. При цьому ви можете послатися на ст. 4 Закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.92г. № 2300-1, яка зобов'язує продавця передавати споживачам товар, якість якого відповідає умовам договору або вимогам встановлених стандартів.
У заключній частині відзначте, що на підставі вищевикладеного ви просите розірвати з вами договір про купівлю-продаж і повернути вам гроші за покупку в сумі, сплаченої за товар. Не забудьте вказати, в якій формі вам повинна бути перерахована сума повернення: реквізити вашого банківського рахунку, поштову адресу для грошового переказу по пошті або готівкою.
Врахуйте, що якщо потрібно експертиза несправності товару, то протягом гарантійного терміну її зобов'язаний оплатити продавець. Якщо гарантійний термін закінчився, то покупцеві необхідно звернутися до незалежних експертів і оплатити експертизу самостійно. Витрати вам будуть повернуті за рішенням суду, якщо воно буде на вашу користь.
Заява краще оформити в письмовому вигляді (зразок заяви наводиться нижче) в двох примірниках, один з яких необхідно вручити продавцеві, а на другому екземплярі попросити поставити його позначку про приймання заяви та підлягає поверненню пари взуття. Вимога про повернення грошей, також як і вимога про обмін товару, краще оформляти письмово, тому що закон містить вказівку на триденний термін (з дня повернення товару та отримання вимоги про повернення грошових коштів, сплачених за товар) задоволення його ...
Завантажити зразок заяви на повернення товару
