Чи варто відкрити карту Touch-Bank?

1. Загальний погляд на Touch-Bank або «Тачанка» в 21-му столітті
2. Преміальна кредитна карта Touch-Bank
3. Як замовити карту?
4. доставка карти
5. Активація карти
6. Поповнення Touch-Bank
7. Використання карти і інтернет-банку
8. Важливі зміни в тарифах Тач-Банку
9. Узагальнимо, що ми знаємо про «болячки» Touch-Bank і як їх лікувати
10. Як закрити Тачбанк?
11. резюме

проект Тачбанк закритий рішенням правління материнського ОТП Банку від 08.05.18. Всі емітовані карти будуть обслуговуватися з поступовим переходом клієнтів в ОТП, яке планується в 2019 р

Карта Тач Банк виявилася невдалою, кажу, як клієнт з річним стажем. Особливо незручний інтернет-банк через невдалий юзабіліті і частих глюків. Категорично не рекомендую підключати кредитний ліміт , Якщо ви не вмієте використовувати кредитки тільки в пільговому періоді.

Головні плюси карти, для мене, в великих лімітах Touch-Bank на зняття готівки без комісії (до 1.5 млн рублів в календарний місяць); безкоштовному міжбанку і 3% Кешбек за обраною категорії. Але, жахливо незручний онлайн-банк, постійне зависання, слабкий функціонал і часті зміни тарифів звели ці плюси до нуля.

В результаті, перейшов на карту Космос Хоум Кредиту.

Значення назви, в нашому випадку, карти відомо ще з часів прославленого капітана Врунгеля:

Як ви яхту назвете, так вона і попливе! .. 🙂

Вдалим було назва карти Автокопілка, невдале Тінькофф-блек. Але Touch-Bank зовсім нікудишнє.

Що воно означає, ясно лише невеликій сегменту користувачів, знайомих з англійською мовою. Тим часом, для успіху банківського проекту , Тим більше дистанційного, потрібно набрати не менше 2-3 млн клієнтів. Тепер, скажіть, чи багато знайдеться серед нас бажаючих носити в кишені карту з незрозумілою назвою, яке тут же перетворилося у народу в Тачанку або Тачку?! .. Бізнес-модель, обрана ОТП-банком, що стоять за проектом Touch-Bank, викликає ще більше питань. Почнемо з того, що ОТП-банк зробив проект автономним. Випуск, доставка та роздача карт робиться абсолютно незалежною командою. По суті, йде робота на клієнта «з вулиці». Але банк вже має клієнтуру, офіси, налагоджену технологію перевірки клієнтів, доставки карт тощо. Навіщо все створювати з нуля? Це і підвищені ризики, як завжди при роботі «з вулицею», і зміст окремої кур'єрської служби та ... Коротше: високі витрати при значних ризиках. Краще було працювати з клієнтурою ОТП, спираючись на його офіси та інфраструктуру.

В результаті, Touch-Bank «Генерує збитки» ...

Загальний погляд на Touch-Bank або «Тачанка» в 21-му столітті

Перефразовуючи діалог з Мертвих душ Миколи Гоголя

доїде те колесо, якщо б сталося, в Москву або не доїде? - Чи доїде, -

А в Казань-то, я думаю, не доїде? - У Казань не доїде

майбутнє Touch-Bank виглядає так

Якщо колесо Touch-Bank буде приносити збитки ще рік, то воно нікуди не доїде ...

Ну, а так як прибутку проект за цей час приносити не став, він під загрозою закриття. Справедливості заради, треба відзначити, що така доля багатьох подібних проектів, організатори Touch-Bank не зробили висновків.

Преміальна кредитна карта Touch-Bank

Згідно з базою binbase

Отже, Touch-bank пропонує

1. Преміальну карту MasterCard World .
2. Карта кредитна, але, без схваленого кредитного ліміту, звичайна дебетова карта.
3. Валюта рахунку рублі, але можна відкрити вклади в доларах, євро і фунтах, правда, зняти їх без комісії не вийде, потрібно конвертувати в рублі за невигідним курсом.
4. Термін дії три роки.
5. Преміальних булочок, у вигляді страховок і т.п., у карти немає.

Як замовити карту?

Передбачено два варіанти, замовлення по телефону і онлайн на сайті. Вибирайте другий, так як додзвонитися в коллцентра складно, часом просто нереально.

доставка карти

Всі замовлення, в тому числі дебетової карти, проходять процедуру схвалення. При позитивному рішенні починається виготовлення карти, після чого вона передається в доставку. Це сама глючная частина процедури для клієнта. На особистому досвіді перевірено, що доставка по кілька разів переноситься, так як

виникли технічні складності з випуском вашої карти Touch-Bank

Тому, запасіться терпінням. Призначаючи кур'єрам час і місце отримання, вибирайте періоди, в які ви сидите на одному місці будинку або на роботі. Якщо терпіння вичерпається, пишіть імейл банку або задайте питання в соцмережах. Коллцентра питати марно, там вас спровадити стандартною фразою, що інформацією не володіють. Особисто у мене доставка зривалася три рази, в результаті карту отримав 05.02 замість 13.01, причому, питання зрушилося з місця тільки після коммента в твіттер.

Зате, робота кур'єрської служби порадувала. Кур'єр зміг підлаштуватися під мій непростий робочий графік, швидко і якісно перевірив паспорт, зробив фото підказав, як найзручніше поповнити карту.

Брошура, конверт, договір + карта

Ваше завдання: переконатися, що конверт з картою не розкривати. Ймовірно, після зустрічі з кур'єром вам подзвонять з банку з питаннями, чи була затримка доставки карти, про роботу кур'єра і іншими.

Якщо вам стануть пропонувати активувати карту, не поспішайте! Вивчіть пункт нижче.

Активація карти

Неактивована карта Touch-Bank сильно відрізняється від неактивних карт інших банків.

1. Неактивована карту не видно в інтернет-банку.
2. Її неможливо поповнити.
3. Не можна поповнити вклад, який автоматично відкривається до карти.

Навіщо це потрібно банку? Щоб ви, як можна швидше, активували карту і стали платити, плата за обслуговування нараховується з другого розрахункового періоду, а розрахунковий період вказано в ваших документах. Відкриваємо документи, дивимося дату платежу (пункт №12 в договорі). Припустимо дата платежу 5-е число. Тоді активувати рекомендую 6-го, в результаті у вас в запасі безкоштовний місяць користування Touch-Bank.

Де вказано початок розрахункового періоду

Примітка. Початок безкоштовного періоду залежить не від дати активації карти, а від дати першого руху коштів по карті. Тому, якщо ви активували Тачку, не поспішайте її поповнювати, поки не вирішите, як використовувати.

Активацію можна провести на сайті банку або за телефоном коллцентра. У мобільному додатку активація не проходить. Рекомендую активувати через сайт, тоді ви зможете самі вибрати ПІН-код. Завершити активацію треба в будь-якому банкоматі, запросивши баланс Вашої Тачанки.

В цілому, марудна і безглузда процедура, навіщо було потрібно таке убозтво створювати, особисто мені, незрозуміло ...

Поповнення Touch-Bank

Будь-яким з наступних способів, після активації карти.

1. Міжбанком з рахунку в іншому банку.
2. З 27 грудня 2016 можна поповнити в салонах Зв'язкового, без комісії. Оператор запитує номер телефону, прив'язаного до карти, і ПІБ власника карти. Зарахування миттєве.
3. В салонах МТС , Евросети і деяких інших за номером Вашого телефону, прив'язаного до карти. З 29.03.17 вводиться комісія в розмірі 0.5% від сум не більше 200 тис рублів, для великих сум - 2%.
4. У банкоматах Московського кредитного банку (МКБ) або ОТП Банку з функцією прийому грошей.
5. З карти іншого банку, зверніть тільки увагу, є ця операція платній чи ні в тому банку, Touch-Bank комісії за поповнення не бере.
6. В офісах ОТП-банку, найнадійніший спосіб, рекомендуємо для великих сум.

Використання карти і інтернет-банку

У розрахунках за покупки в торгово-сервісних підприємствах (МСП) Touch-Bank, зазвичай, не підводить. Тому, тим у кого багато поточних витрат, можна заощадити до 3%, користуючись Улюбленою категорією.

Спочатку, Улюблена категорія не встановлена, її треба самому вибрати в інтернет-банку, раз в календарний місяць можна змінити. Не поспішайте з вибором: складіть фінансовий план на найближчу перспективу, уточніть, коли і які мають бути витрати.

Інтернет-банк також може доставити вам незручність через невдалу навігації. Порада: при переміщенні по розділах банку користуйтеся спливаючій вкладкою зліва, навівши на неї курсор миші. І не використовуйте клавішу Backspace , Навіть, для повернення на попередню сторінку. Врахуйте, завантаження сторінки іноді глючить, треба перезавантажувати. Інтернет-банк, іноді, зависає. Команда банку періодично оновлює програмне забезпечення, але істотного поліпшення роботи, поки, немає.

Крім вибору Улюбленою категорії, рекомендую відключити смс-сповіщення про операції по карті, а також перевірити не підключені якісь страховки до вашої карті.

В цілому, хочу підкреслити, якщо Вам потрібен бездоганний банківський сервіс, Touch-Bank не для вас ... Але, як інструмент для поточних платежів, повсякденних покупок, він цілком згодиться. Плюс порадує Вас 3% Кешбек і регулярними акціями , На яких також можна заробити.

Важливі зміни в тарифах Тач-Банку

З 31-го січня тач Банк переходить на нові ставки за вкладами. Якщо ви не витрачали грошей з вкладу весь січень, вас переводять на ставку 7.5%. Щоб зберегти ставку 8%, вам треба не витрачати кошти вкладу цілих 90 днів, рахуючи з 1-го січня 2017. Фактично, банк заморожує наші гроші на 90 днів. В обмін на збереження колишньої ставки, не уточнюючи на який термін ця ставка залишиться ...

Висновок простий: пора прощатися з картою Тачбанка, назавжди.

Узагальнимо, що ми знаємо про «болячки» Touch-Bank і як їх лікувати

№ Проблема Рішення 1. Затримка доставки карти Написати банку в соцмережах 2. Висока вартість обслуговування Тримаємо на вкладі не менше 50000 рублів або витрачаємо 30000 в розрахунковий період. 3. Незручний сайт банку Переглядаємо сайт на компі з великим монітором, мобільна версія тільки для короткої довідки (курс валют і т.п.) 4. Важко додзвонитися в коллцентра Пишемо на імейл touchbank , В соцмережі або дзвонимо в позаурочний час (вночі, у свята і т.д.) 5. Як дізнатися реквізити рахунку? Так, в вашому договорі їх немає, на жаль. дивимося реквізити TouchBank на сайті ОТП Банку.

Як закрити Тачбанк?

Упевнений, рано чи пізно, Вам це знадобиться.

На щастя, закрити можна віддалено. Обнуляємо рахунок, не забувши погасити всю заборгованість. Відправляємо заяву в банк через Ваш Особистий кабінет, чекаємо відповіді, прийнято воно чи ні. Так як підтримка працює огидно, подстрахуйтесь. Напишіть в соцмережі банку, я користувався Твіттером, хлопці там молодці, зробили відмінно.

Є нюанс ... Банк може спробувати затягти закриття карти, щоб змусити вас заплатити за обслуговування, після закінчення розрахункового періоду. Ось, тут-то, Вам і стане в нагоді підтримка в соцмережах. Запитайте їх, як закрити вже зараз. Мені допомогло! 🙂

резюме

Якщо ви задумалися про пошук більш лояльного банку ...

Як альтернативу можна порадити карти Білайн і Космос від Хоум Кредит.