Автор: Віталій Дощенко, аккаунт-директор інтерактивного агентства AGIMA
Приблизно два роки тому до нас звернувся великий російський ритейлер для розробки корпоративного порталу. Одним із завдань було впровадження на сайт системи аналітики. Як правило, для таких проектів ми пропонували стандартні рішення - Google Analytics і Яндекс.Метрику. Однак у клієнта було конкретну вимогу: вся інформація повинна залишатися на серверах компанії. При всіх перевагах GA і ЯМ вони не могли цього забезпечити, тому ми почали пошук іншого рішення. На щастя, для ряду проектів ми вже використовували менш розкручену систему аналітики - Piwik (Matomo), яка, тим не менш, задовольняла всім умовам замовника.
Передісторія
Matomo, раніше відома як Piwik, - це безкоштовна система веб-аналітики з відкритим вихідним кодом. З'явившись в 2007 році, вона швидко стала популярною, була визнана як ринком, так і аналітиками і удостоювалася різних нагород.
До нашої країни цей продукт дістався не так давно. За даними W3Techs, Piwik використовується лише на 0,4 відсотках сайтів у доменній зоні .ru і на 1,9 відсотках ресурсів по всьому світу. Наприклад, частка ринку Google Analytics - 56,2 відсотка. Але не поспішайте робити висновки. Є сфери, в яких ця програма, розроблена міжнародною командою програмістів, не залишає шансів іменитому супернику. І пов'язано це з однією дуже важливою особливістю.
Все більше замовників з різних сфер бізнесу починають пред'являти підвищені вимоги до безпеки даних. Але є галузі, для яких цей момент є принциповим: банки, страхові компанії, телеком. Сюди ж можна віднести і інтранет і особисті кабінети, в яких міститься маса конфіденційної інформації. Проте, ці дані потребують аналізу в бізнес-інтересах компаній. І при виборі системи аналітики першочерговим є питання: чи будуть аналізовані дані передані у поза?
Якими б безсумнівними переваги мав Google Analytics, є один істотний мінус: дану систему аналітики не можна розмістити всередині контуру сайту, а значить інформація буде зберігатися на закордонних серверах, що є неприйнятним для більшості великих компаній.
І ось тут на сцену виходить Piwik. Він працює абсолютно за іншою схемою, ніж продукт від Google. Програма розміщується всередині контуру, а вся зібрана інформація зберігається на серверах користувача. Вона надає код деплоя для розгортання всередині компанії. Цей процес не набагато складніше, ніж запустити програму на комп'ютері (зрозуміло, з поправкою на рівень спеціаліста).
З точки зору інтерфейсу Piwik не повинен викликати труднощів у користувача. Зашиті внутрішні функції стандартизовані і схожі на всі інші системи аналітики. Досить подивитися 2-3 години навчальних відео і можна приступати до роботи.
Статистика по A / B тестів в Piwik
До речі, відразу розповім про один невеликий нюанс: в Piwik звичні користувачам GA хіти називаються екшен, але це така випадковість, до якої звикаєш за лічені години.
І це не єдина відмінність. Тому давайте проведемо порівняння між Piwik і його основними конкурентами.
Piwik vs. Google Analytics vs. ClickHouse
Основний конкурент Piwik - Google Analytics (GA), який особливого представлення, не потребує.
функціонал
Обидві аналітичні системи можуть виконувати одні й ті ж завдання в рамках своїх внутрішніх тег-менеджерів: відстеження користувальницьких подій, настройки відправки віртуальних сторінок, впровадження системи розширеної електронної торгівлі, вставка свого js коду, настройка тригерів на сторінці і т.д. Також складно знайти відмінності в зчитуванні інформації (якщо, звичайно ж, ви не гуру аналітики). Крім того, аналітика електронної комерції обох систем абсолютно ідентична.
Відмінності ж криються в системах звітів і побудови графіків, але для непосвячених відмінності будуть тільки в колірному оформленні.
Крім цього, Piwik намагається агрегувати дані з точки зору користувачів - то, з яких пристроїв і в який час він заходить на сайт, а також тривалість перебування. В результаті ми отримуємо якісні зрізи по призначених для користувача профайлам: система створює віртуального користувача і показує його шлях.
Статистика входів і виходів на сайт в Piwik
GA, навпаки, будує свою аналітику по-іншому. Для нього просто не існує такої сутності, як користувач. Простіше кажучи, Piwik розповідає історію юзера, а GA - сеансу.
У базовому варіанті GA не надає можливості працювати з логами. Він їх збирає, але відразу візуалізує в звіти, тому отримати сирі дані для перегляду проміжних результатів, або підключитися через SQL для побудови сирих звітів, не можна.
Тому в плані можливості збору сирих даних головним конкурентом Piwik є ClickHouse від Яндекса. Це база даних, вільна СУБД для зберігання несемплірованной інформації.
Він так само, як і Piwik, розгортає сховище, з якого за допомогою SQL можна брати потрібні дані і будувати будь-які звіти. Все дуже схоже, за винятком однієї важливої речі: CH відрізає всі призначені для користувача параметри, що створює незручності.
Перегляд даних в реальному часі і історичних даних в Piwik
Piwik легко кастомизировать: на Marketplace доступні більше 70 плагінів, а якщо серед них не знайдеться підходящого, то можна зібрати свій власний.
Таким чином, Piwik об'єднує можливості GA (розширена електронна торгівля, настройка тег менеджера і побудова звітів) і CH (зберігання сирих даних, доступ до таблиць), але де в чому і програє:
- З його допомогою можливе проведення A / B тестування тільки банерів, але не сторінок.
- Він не може повністю міняти сторінки: робити спліт-тести, або, як Google Optimize, через вбудований візуальний редактор змінювати сторінку.
За допомогою Piwik можна лише поміняти банери і порахувати конверсійних: кількість кліків при заході на сторінку.
І ще потрібно розуміти, що GA, перш за все, - це система моніторингу, в більшій мірі орієнтована на AdWords. Зрозуміло, якщо ви вже використовуєте GA, а тим більше перейшли на преміум-версію, то чому б не використати вбудовані компоненти від Google і не почати розмічати сайт за допомогою того, що вже у вас є? Питання зайвих витрат в даному питанні виявляється далеко не останнім.
До речі, про гроші. Piwik зовсім не безкоштовний, хоч і істотно дешевше GA: 2,5 мільйона рублів проти 14 мільйонів.
Статистика по електронній комерції в Piwik
Тут же виникає питання: чому якщо Piwik настільки зручний, то він ще не став флагманом ринку?
Як я говорив вище, найкраще Piwik підходить тим клієнтам, для яких на першому місці стоїть питання про безпеку даних. Дуже важлива перевага - відповідність Piwik недавно прийнятому в Європейському союзі Загального регламенту щодо захисту даних, порушення якого загрожує для компаній багатомільйонними штрафами. Зрозуміло, найбільш актуальним це питання є для інтранет і урядових організацій, тому вони вважають за краще використовувати програми, що забезпечують безпеку даних. Ця особливість і робить Piwik, по суті, монополістом в своєму сегменті.
висновок
Підіб'ємо підсумок і відзначимо можливості Piwik:
- дозволяє збирати інформацію всередині контуру сайту, що запобігає витоку конфіденційної інформації.
- зберігає всі сирі дані у вигляді таблиць на локальному сервері з деталізацією до екшенів, що дозволяє створювати детальні дашборда і звіти по поведінці користувачів.
- значно дешевше своїх конкурентів за такого функціонал.
Коли ви обмежені внутрішніми регламентами безпеки і для вас головне - збереження інформації, то ця система аналітики стане головним джерелом даних для розвитку бізнесу.
Співавтор - провідний аналітик AGIMA Сергій Філатов в 2017-2018 рр.
І при виборі системи аналітики першочерговим є питання: чи будуть аналізовані дані передані у поза?