Передісторія.
Давненько хотів оновити своє залізо, що в принципі так і зробив. Спочатку думав змінити свій старенький ноутбук Lenovo Z575 на злощасному процесорі AMD, на інший новіше але вже на процесорі Intel з графікою від NVIDIA, але мене трохи переконали і я спокусився на покупку стаціонарного ПК.
І якщо образно висловитися "моє задоволення не було меж". Ну нехай не про це мова.
Одне з речей яка була куплена на сайті Rozetka.ua був монітор Samsung S19F350H . Сказати, що це супер наворочений монітор я не можу, але після ноутбука з TN матрицею , матриця IPS з куди більш приємними кутами огляду і передачею кольору мені стала набагато приємніше. Загалом краса та й годі.
Але! У кожній бочці є ложка дьогтю!
Приблизно десь через місяць, окурат перед новорічними святами був спійманий пренепріятнейший глюк! А саме при роботі ні з того, ні з сього картинка монітора пішла в негатив або краще сказати стала інверсійної з зеленим відтінком! Першим справу було припущено, що це лаг драйверів і простий перезапуск повинен допомогти. Але на жаль не допомогло. Були спроби зробити скидання налаштувань монітора, знову марно = (
Ох тоді мої емоції зашкалили по повній і все навколо і не тільки було прокляте і вилаяв матом. Так я іноді імпульсивний. Адже усвідомлення того, що попереду свята і служби доставки з сервісними центрами йдуть на канікули, вже дуже пригнічувало!
Але в той момент допомогло повне відключення монітора від мережі на 15 хвилин. Тоді я подумав, що це міг бути глюк блоку живлення монітора, він міг видавати напругу не за номіналом.
А ось вже після свят, 14 січня був спійманий ще один такий же глюк, що дуже насторожило! І не дарма! Цього разу нічого вже не допомогло = (
Трохи покопавшись в мережі на предмет опису поломки, я знайшов ймовірно можливу причину. Це вихід зі строю чіпа інверсії , Може він і не так називається, але ж я ж не електронник (точніше мені це цікаво, але практики зовсім мало, я більше програміст ніж електронник).
Тепер єдине, що залишалося, це зателефонує сервісним відділом "розетки" і дізнатися як і куди відправляти монітор по гарантії, так як вже пройшло 14-ть днів і можливо обміняти його або повернути гроші за законом уже немає. Оператор цілком коректно уточнив ситуацію і надіслав на E-mail необхідні дані.
Монітор був успішно відправлений на гарантію хоч і за мій рахунок. Ну да ладно. Залишилося тільки чекати 14-ть днів поки він буде в ремонті ремонті.
Заради спортивного інтересу я передзвонив в сервіс через тиждень, що б і дізнатися про статус. І яке ж було моє здивування від деяких почутих речей сказаних оператором. Іноді знаєте приємно робити запис розмов!
Люди працюють там по всій видимості закони "Про захист прав споживачів" взагалі ні разу не читали. Ну або вони там обкурили чого то! Які 14-ть днів очікування розгляду запиту на видачу підмінного фонду ?!
Я або остаточно тупий, або сліпий =)
Я не знайшов ні слова про це на їхньому сайті !
Що ж, на сьогоднішній день залишилося почекати 4 дні, а далі як каже закон: 1% в день за відмову у видачі підмінного фонду і 1% неустойки за перевищення терміну ремонту.
Які 14-ть днів очікування розгляду запиту на видачу підмінного фонду ?