Mobile-review.com Білайн: нова лінійка «Все включено»

Оновлення популярної лінійки тарифів одночасно з примусовим подорожчанням колишніх версій - вельми неоднозначне рішення. Для кого-то стало краще, для кого-то - гірше. У будь-якому випадку, зміна маркетингових ідей і політики не повинна ставати причиною тарифних змін для існуючих користувачів.

Як показує багаторічний досвід різних операторів, керівники департаментів та маркетологи «ротируються» в стільникових компаніях набагато частіше, ніж лояльні абоненти з пристойним ARPU. Як правило, таких абонентів намагаються не чіпати: маркетинг - маркетингом, а справно платять нехай собі й далі платять, ні до чого людей нервувати. Винятки бувають, але порівняно рідко і з вагомих причин. Наприклад, тариф «Бізнес без кордонів» МТС, який почали масово використовувати для організації підпільних переговорних пунктів по всій Росії, довелося коригувати. «Аварійних» причин міняти ціни і параметри на тарифах «Все включено» я не бачу, про дублювання теж мови не йде, стара лінійка «Все включено 2013» вже в архіві. Єдине розумне пояснення - збільшити абонентську плату під приводом поліпшення: «трохи дорожче, але незрівнянно вигідніше для улюблених клієнтів».

Єдине розумне пояснення - збільшити абонентську плату під приводом поліпшення: «трохи дорожче, але незрівнянно вигідніше для улюблених клієнтів»

Текст новини (скріншот вище) можна почитати тут , Чинним абонентам були також розіслані SMS-повідомлення. Повний список модифікованих тарифів із зазначенням всіх змін можна взяти тут . Виправдання і аргументація змін - обсяги пакетів послуг, що надаються зросли в процентах значно більше, ніж ціна. Печаль в тому, що зміни позитивні тільки для активно розмовляють. А дуже багато купували «Все включено» заради комфорту і душевного спокою. Як мені засмучено пишуть, «360 хвилин ніколи не вимовляв, тепер не буду вимовляти 500, а платити доведеться більше». До речі, не можу зрозуміти, чому для користувачів «оновлених» версій не зробили доступним безкоштовний перехід на один з діючих тарифів. Хоча б з ввічливості, якщо вже змінюють без попиту параметри.

Модифікацію передплатних тарифів ще можна спробувати пояснити прагненням підштовхнути абонентів до переходу на нові «Все включено», пере-відформатовані в рамках нової тарифної стратегії Білайн. З постоплатний версіями утворилася «театральна пауза»: архівні ТП з першого жовтня поміняли, а нового нічого не запропонували. Навпаки, закрили для підключень «Все включено. Світ". Але це скоро поправлять, 17 жовтня поточні версії постоплатних «Все включено» перейменують і відправлять в архів, а натомість запропонують нову лінійку, новина тут .

Не знаю, чим порадують, але я б сильно не розраховував на повернення порівняно бюджетних варіантів. Якщо подивитися на нинішні лінійки «Все включено», то ми побачимо нижню цінову межу на рівні 600 руб. / Місяць, не рахуючи зовсім «порожнього» (навіть без включених хвилин на інші мережі) передплатної «Все включено М».

З іншого боку, ситуація з постоплатний тарифами гірше нинішньої теж навряд чи буде. Чи не тому, що я оптиміст, просто гірше нікуди. Пробіжіться заради цікавості по відкритим зараз для підключення постоплатним тарифами: для тих, хто телефонує з Москви або абонентка від 600 руб. / Місяць і більше, або місцеві дзвінки по 5 руб. за хвилину.

Зміна концепції?

Судячи з оновленій лінійці передплатних «Все включено», в Білайн дещо змінили структуру і саму концепцію тарифів цієї категорії. Традиційно пакетні тарифи конструювалися як універсального пропозиції для тих, хто вважав за краще щомісяця платити фіксовану суму і особливо не думати про те, куди дзвонить і якими послугами користується. Більше абонентка - крупніше пакети включених хвилин і додаткових послуг, можуть з'являтися переваги у вигляді дії тарифу у роумінгу. В цілому, ідея виглядала як справді «включити все», але диференціювати обсяги «всього» в залежності від абонентки. Плюс, окремі спецваріанти.

У Білайн небезуспішно розробляли цікаві пропозиції різних цінових категорій, в тому числі досить несподівані і оригінальні. Останньою новинкою, що з'явилася в кінці березня цього року, був тариф «Все включено. Світ". Абонентська плата - 490 руб. в місяць, в неї був включений пакет з 250 хвилин, 250 SMS-повідомлень і безлімітний інтернет. Весь пакет діє в тому числі у роумінгу. В якості додаткового бонусу - щоденні 10 безкоштовних хвилин вхідних дзвінків в міжнародному роумінгу. З'явився одночасно в передплатної і постоплатной версіях. Наш огляд можна почитати тут , Обидва тарифи проіснували рівно шість місяців і 1 жовтня загинули смертю хоробрих у нерівному бою з новою концепцією.

Зараз модель і структура тарифної лінійки явно змінилася. Головною цінністю оголошені безлімітні дзвінки на всі виклики всередині мережі, в тому числі і не федеральні мережі Білайн. Плюс - безкоштовні вхідні у внутрішньо-роумінгу по Росії. Решта блага з категорії «все» починають з'являтися в міру збільшення абонентської плати. Чи є фактично безлімітна (до 200 хв. В день) внутрісеть адекватної «завлекалочкой» для користувача? Для багатьох - безумовно є. Але не для всіх.

Нова лінійка

Давайте подивимося на те, що нам пропонують, і розберемо основні особливості нових тарифів «Все включено». Нагадаю, мова йде про передплатної лінійці, нова постоплатная матеріалізується тільки 17 жовтня. Вище вже написав, що ключовими, обов'язковими компонентами лінійки тепер є фактичний безліміт на дзвінки всередині мережі Білайн (в тому числі внутрішньо-мобільний міжмісто), безкоштовні вхідні у внутрішньо-роумінгу і пакет інтернет-трафіку. Обсяг і сама наявність інших компонентів визначаються розміром щомісячної абонентської плати.

«Все включено М». По суті, це внутрішньо-анлім, 1 ГБ трафіку на повній швидкості (далі 64 Кбіт / с) з дією по всій Росії і безкоштовні вхідні у внутрішньо-роумінгу за досить демократичні 300 руб. / Місяць. Все інше за окремі гроші. До загального списку «Все включено» тариф внесли, скоріше, з рекламно-маркетингових міркувань. Наприклад, якби раптом знадобилося продемонструвати бурхливе зростання тваринництва, то мене з моїми двома котами на дачі за формальними ознаками можна було б включити в статистику. Втім, сам тариф мені симпатичний і для багато розмовляють всередині мережі годиться. 2 руб. / Хв на всі інші місцеві і 2.5 руб. / Хв на решті міжмісто не так уже й погано. Безкоштовні вхідні при переміщеннях по країні не скасовують вихідних по жорстоким цінами внутрішньомережевого роумінгу, але все одно зручно і при бажанні економія на платній опції в поїздках.

Перша місцева SMS на добу за 9.95 руб., Звичайно, то ще хітроблудіе. Це порівняно свіжий проект інтенсивної монетизації SMS-сервісу, впроваджений Билайном на більшості тарифів передплаченої. Як виправдання була одночасно запущена безкоштовна акція-опція «SMS без кордонів», що дозволяє продовжувати оплачувати SMS в роздріб, та ще знижує ціну SMS до одного рубля: підключення і абонентська плата - 0 руб., Номер для підключення опції - 0674 11501, номер для відключення - 0674 11500. Опис цієї «SMS без кордонів тут », Але фокус у тому, що про існування цієї безкоштовної« опції »знає незначний відсоток абонентів. А за замовчуванням у всіх зроблено 10 руб. за першу SMS на добу.

«Все включено L». Дивіться табличку, там все наочно розписано. У порівнянні з «Все включено М» додалися безлімітні місцеві SMS, пакет трафіку виріс до 3 ГБ і з'явився пакет 300 хвилин місцевих дзвінків на інші мережі. Абонентка зросла до 600 руб. / Місяць.

«Все включено XL». Абонентка 1 000 руб, пакет місцевих дзвінків на інші мережі виріс до 600 хвилин, пакет трафіку виріс до 5 ГБ. Важливо: починаючи з версії XL хвилини з пакета витрачаються в тому числі і на вихідні дзвінки у роумінгу.

«Все включено Максимум». Абонентка 1 500 руб., Пакет місцевих дзвінків на інші мережі виріс до 1 200 хвилин, пакет трафіку виріс до 10 ГБ. Важливо: у версії «Максимум» хвилини з пакета витрачаються в тому числі не тільки на вихідні дзвінки у роумінгу, а й на міжміські виклики в інші мережі. Ще в «Максимум» з'являються 10 безкоштовних вхідних хвилин на добу в міжнародному роумінгу. Ті самі 10 хвилин, які були в нині покійного «Все включено. Мир »з абонентської 490 руб. / Місяць.

резюме

Можна бурчати на змінився формат і «вимивання» з лінійки більш доступних за ціною пропозицій. Але нинішній Передплатний «комплект» виглядає непогано і по ряду параметрів краще аналогічних пропозицій конкурентів. Інша справа, що колеги-оператори теж не стоять на місці і своїми тарифами займаються. Наприклад, якщо вірити анонсу на сайті, Мегафон 17 жовтня має вивести на ринок свою нову версію лінійки «Все включено», одночасно з однойменної постоплатной лінійкою Білайн. Буде цікаво порівняти.