ROI - що це таке, за якою формулою розрахувати

1. Для чого потрібен ROI в маркетингу
2. Формула розрахунку ROI
3. Способи підрахунку ROI
4. вручну
5. автоматично
6. Приклад розрахунку ROI
7. висновок

ROI - це коефіцієнт повернення інвестицій. Продакт-менеджер Calltouch Олексій Філімонов розповідає, чому розрахунок повернення інвестицій так необхідний в маркетингу, як його вважати і та яким чином він сприяє підвищенню ефективності ваших рекламних кампаній. А, головне, як зробити розрахунок точним і швидким.

Для чого потрібен ROI в маркетингу

Варто відразу сказати, що однозначної думки про ROI серед маркетологів немає. Прихильники підрахунку інвестицій стверджують, що показник важливий для визначення стратегії - він дає можливість оцінити користь від вкладень. Противники апелюють до того, що даний показник суб'єктивний. Найчастіше це пов'язано з тим, що людина, яка вважає показник, намагається виставити на перший план свою корисність, а через гнучкою форми підрахунку показника це легко можна зробити.

Ми відносимо себе до прихильників ROI, і вважаємо цей показник корисним і важливим.
Показник вважають інвестори, але також він корисний і маркетологам. Серед фахівців часто можна зустріти назву ROMI (Return on Marketing Investment). Формули розрахунку ідентичні.

Формула застосовна до контекстної реклами в Яндекс.Директ і Google Ads, так і до акцій, розпродажів. Також можна дізнатися ефективність паперових оголошень. Повну аналітичну картину, звичайно, можна побачити тільки за допомогою наскрізної аналітики. У Calltouch, наприклад, можна підраховувати ROI автоматично.

від 990 рублів на місяць

• Автоматично збирайте дані з рекламних майданчиків, сервісів і CRM в зручні звіти
• Аналізуйте воронку продажів від показів до ROI
• Налаштуйте інтеграції c CRM і іншими сервісами: більше 50 готових рішень
• Оптимізуйте свій маркетинг за допомогою докладних звітів: дашборда, графіки, діаграми
• Кастомізіруйте таблиці, додавайте свої метрики. Будуйте звіти моментально за будь-які періоди

Формула розрахунку ROI

Є кілька варіантів розрахунку ROI. Яку вибрати - залежить від того кінцевого результату, який ви хочете отримати. Найбільш популярна серед інтернет-маркетологів і інвесторів виглядає так:

Коли ми віднімаємо з доходів наші інвестиції ми отримуємо ту цифру, яка і є нашим реальним заробітком. Далі все ще простіше - відношення кінцевого прибутку до суми інвестицій показує, у скільки разу перше більше другого. В останній дії ми множимо на 100% і, якщо отримане число менше 100, то вкладення не окупаються.
Це найпримітивніша формула підрахунку, яка дає поверхневі дані. Вона підходить тільки в тому випадку, якщо потрібно дізнатися, окупається бюджет чи ні.

Фінансисти використовують більш складний варіант:

Дана формула дає можливість розрахувати прибутковість за період володіння активом. По ній можна дізнатися, наскільки розмір вкладу бюджету зріс до кінця розглянутого періоду.

Для того, щоб розрахувати окупність інвестицій в інтернет-рекламу, зокрема для Яндекс.Директу, цих двох формул цілком достатньо. Також вони відмінно підходять саме для середнього та малого бізнесу.

Способи підрахунку ROI

Одна з основних проблем багатьох маркетологів -вони не займаються вимірюванням результатів своїх рекламних кампаній.

Для того, щоб почати розраховувати повернення інвестицій в маркетинг вам потрібні дані. Важливо враховувати всі можливі показники, щоб «вичавити» максимум з маркетингових зусиль і якомога точніше розрахувати коефіцієнт окупності вкладень. Чим більше період, тим точніше вийде висновок.

Сам по собі ROI, звичайно, не дає ніяких результатів. Найголовніше, це вміло скористатися отриманою інформацією і внести коректування в рекламні каналу на основі даних розрахунку.

вручну

Даний спосіб варто використовувати тільки в тому випадку, якщо вам важливо розібратися в тонкощах розрахунку і зрозуміти, що і звідки береться. В іншому, вважаючи ROI вручну, ви втрачаєте масу часу і сил. Отриманий результат буде неточним через людський фактор.

автоматично

Існує багато способів порахувати повернення в маркетингові інвестиції автоматично. На наш погляд, найзручніший той, який йде в прив'язці до статистики, яку ви збираєте. Така функція є в сервісі Calltouch. За допомогою призначених для користувача стовпців ви можете порахувати ROI на основі вашої повної статистики.

Приклад розрахунку ROI

Розглянемо приклад розрахунку повернення інвестицій за допомогою призначених для користувача стовпців.
Як це працює. Сервіс збирає статистику по вашому проекту. Далі, наприклад, в кінці місяця, ви вводите в форму для користувача стовпців формулу розрахунку повернення інвестицій і підставляєте туди ті дані, на основі яких хочете отримати результат. Це може бути статистика з Яндекс.Директ, Google AdWords або статистика самого коллтрекінга.

Беремо формулу: (дохід - витрата) / витрата * 100%

Якщо брати реалії сервісу, то в призначених для користувача шпальтах ця формула налаштовується таким чином:

З реклами Google Ads та відкритим операціях:

(Угоди з CRM: Сума за відкритими - Google AdWords: Бюджет) / Google AdWords: Бюджет

З реклами Google AdWords і завершеним операціях:

(Угоди з CRM: Сума за завершеним - Google AdWords: Бюджет) / Google AdWords: Бюджет

З реклами Яндекс.Директ і відкритим операціях:

(Угоди з CRM: Сума за відкритими - Яндекс.Директ: Бюджет) / Яндекс.Директ:
бюджет

З реклами Яндекс.Директ і завершеним операціях:

(Угоди з CRM: Сума за завершеним - Яндекс.Директ: Бюджет) / Яндекс.Директ: Бюджет

Зверніть увагу, що множення на 100% не потрібно додавати в формулу при налаштуванні її в призначеному для користувача стовпці - множення на 100% буде здійснюватися автоматично, просто виберете формат «Відсоток».

За підсумком ваші розрахунки будуть щодня доступні вам в зручному форматі. Виглядає це так.

Даний варіант один з найбільш зручних і швидких, які представлені на ринку. Наскрізна аналітика дозволяє збирати й аналізувати всі необхідні дані, а зрозумілі звіти - не заплутатися в даних.

Детальніше про користувальницьких шпальтах і угодах ми писали тут .

висновок

На закінчення підведемо деякі підсумки.
Повернення інвестицій вважати потрібно. Маючи дані про ROI, ви можете коригувати маркетингову стратегію і робити її більш ефективною.

Для того, щоб отримати якомога точніший результат збирайте статистику заздалегідь. ROI - показник, який безпосередньо залежить від зібраних даних і їх якості.

І останнє: як можна більше автоматизуйте процес збору статистики і підрахунку. Технології Calltouch дозволяють розраховувати будь-які показники, в тому числі і повернення інвестицій. Система гнучка і зручна: вам треба лише вибрати необхідні показники і період. Не витрачайте свій час даремно, довірте статистику Calltouch.

Технічний продакт-менеджер Олексій Філімонов

• Аналізуйте воронку продажів від показів реклами до ROI від 990 рублів на місяць
• Відстежуйте дзвінки з сайті з точністю визначення джерела реклами вище 96%
• Підвищуйте конверсію сайту на 30% за допомогою розумного зворотного дзвінка
• Оптимізуйте свій маркетинг за допомогою докладних звітів: дашборда, графіки, діаграми
• Додайте інтеграцію c CRM і іншими сервісами: більше 50 готових рішень
• Контролюйте витрати на маркетинг до копійки