Сервіс технічної підтримки AnyLogic

1. оновлення
2. Технічна підтримка
3. Продовження ліцензії на Сервіс технічної підтримки AnyLogic
4. Перевірка дати закінчення ліцензії на Сервіс технічної підтримки і отримання оновлень

Сервіс технічної підтримки AnyLogic включає в себе:

Купуючи AnyLogic, ви отримуєте право на безкоштовне використання Сервісу технічної підтримки протягом одного року з моменту придбання AnyLogic.

При необхідності ви можете неодноразово продовжувати ліцензію на використання Сервісу технічної підтримки терміном на ще один рік.

У будь-який момент ви можете отримати інформацію про термін дії вашої Ліцензії на Сервіс техпідтримки і оновлення.

оновлення

Ліцензія на Сервіс технічної підтримки та оновлення дає можливість скачування і установки всіх нових версій AnyLogic, що вийшли протягом терміну дії ліцензії.

Як я дізнаюся про вихід нової версії?

При виході нової версії в AnyLogic відображається діалогове вікно з пропозицією встановити нову версію (див. Малюнок нижче). Натиснувши на кнопці Скачайте з веб сайту, ви почнете завантаження останньої версії AnyLogic з веб сайту компанії-розробника "Екс Джей Текнолоджіс".

Автоматичну перевірку оновлень можна відключити, скинувши в цьому вікні прапорець Перевіряти наявність оновлень при запуску AnyLogic. У такому випадку ви зможете самостійно перевірити наявність оновлень, вибираючи пункт Перевірити наявність оновлень з меню AnyLogic Довідка.

Технічна підтримка

Ліцензія на Сервіс технічної підтримки та оновлення дає можливість задавати технічні питання про AnyLogic протягом терміну дії ліцензії.

Це можуть бути як питання на зразок "Що мені потрібно зробити, щоб створити нового агента?", Так і можливість консультацій з приводу створення моделей, наприклад: "Як я можу створити модель ланцюжка поставок?". Ми постараємося детально відповісти на ваші запитання. Іноді ми можемо навіть попросити користувача надіслати нам модель і самостійно її виправити.

Як надіслати листа з питанням в Службу технічної підтримки AnyLogic?

Це можна зробити за допомогою спеціального вікна Технічна підтримка AnyLogic, що відкривається після клацання по кнопці панелі інструментів Звернутися за допомогою... .

Діалогове вікно Технічна підтримка AnyLogic

Щоб надіслати листа до Служби техпідтримки AnyLogic

1. Введіть повідомлення в текстовому полі.
2. При необхідності виберіть опцію Вкласти в лист файл моделі AnyLogic і натисніть кнопку Далі, щоб вибрати модель.
3. Також ви можете прикріпити до листа будь-який інший файл (зверніть увагу, що існує обмеження на розмір посилаються файлів, що дорівнює 2 МБ),
4. Введіть Вашу електронну адресу електронної пошти в поле Відповісти на ел.адресу.
5. Надішліть листа, натиснувши кнопку Надіслати. Ви побачите у вікні інформацію про те, чи був лист успішно відправлено Службу підтримки чи ні. Якщо так, то завершите процедуру, натиснувши кнопку Готово. Якщо немає, то поверніться на попередню сторінку, натиснувши кнопку Назад, спробуйте змінити Налаштування проксі і після цього повторіть відправку листа.
   

   

Продовження ліцензії на Сервіс технічної підтримки AnyLogic

Ви можете неодноразово подовжувати ліцензію на використання Сервісу технічної підтримки строком на ще один рік. Детальнішу інформацію. тут .

Перевірка дати закінчення ліцензії на Сервіс технічної підтримки і отримання оновлень

Щоб отримати інформацію про вашу ліцензії на AnyLogic

1. Виберіть Довідка> Про програму AnyLogic з головного меню. Відкриється діалогове вікно Про програму AnyLogic. Тут ви можете переглянути інформацію про вашу ліцензії: її тип, номер версії AnyLogic, термін закінчення ліцензії, статус Сервісу підтримки і т.д .:

Діалогове вікно Про програму AnyLogic