- причини
- Відео: Синій екран смерті: причини
- коди помилок
- Як подивитися повідомлення про помилки якщо система перезавантажується
Більшість користувачів ноутбуків стикаються з ситуацією, коли комп'ютер видає так званий синій екран смерті або BSOD. Для початку необхідно знати: синій екран смерті це не що інше як повідомлення про критичну помилку.
Іншими словами, коли з'являється при включенні ноутбука синій екран з написами, то це перша причина, яка повинна змусити знайти несправність. Буває, що інформація про помилку з'являється один раз і потім ноутбук працює нормально, але це рідко.
У більшості випадків для відновлення нормальної роботи комп'ютера буде потрібно вникнути в причини проблеми і тільки потім їх усунути.
Фото: синій екран смерті
причини
Синій екран на ноутбуці з повідомленням про помилку з'являється при неправильному виконанні коду в режимі ядра.
Розглянь, які причини можуть викликати проблему, що приводить до появи BSOD:
- несправність апаратної частини;
- конфлікт або несумісність програмного або апаратного забезпечення;
- перегрів;
- невідповідні драйвера або помилки в них;
- помилки в конфігурації BIOS;
- відсутність вільного місця на жорсткому диску
- шкідливі програми;
- некоректний розгін.
Нескладно помітити, що причин, чому вискакує синій екран смерті досить багато. Грунтуючись на власній статистиці, компанія Майкрософт повідомляє, що близько 70% випадків появи BSOD пов'язана з проблемними драйверами.
Деякий відсоток помилок виникає через додатків, які виконують власний код в режимі ядра. При некоректній роботі таких програм також виникає синій екран смерті.
Основні типи додатків, яким потрібна виконання власного коду в режимі ядра:
- антивіруси;
- програми для запису інформації на CD- або DVD-диски;
- фаєрволи;
- віртуальні диски.
Відео: Синій екран смерті: причини
Усунення несправностей
Дуже часто поява BSOD свідчить про серйозні проблеми з апаратною частиною ноутбука або драйверами. Тому відкладати рішення не вийде.
Спробувати вирішити проблему самостійно можна виконавши наступні поради:
- переконатися в наявності вільного місця на жорсткому диску;
- Ви можете просканувати за допомогою антивірусів для видалення небажаного програмного забезпечення;
- встановити останні оновлення, випущені компанією Microsoft для ОС;
- в разі якщо баг з'явився після установки або оновлення драйверів і програм, то можна відкотити Windows на попередню точку відновлення;
- при появі BSOD після підключення нового пристрою необхідно переконатися в сумісності його з версією Windows і встановити останні драйвера з сайту виробника;
- перевірити і при необхідності виправити помилки на жорсткому диску;
- упевнитися у відсутності перегріву, а також виконати при необхідності чистку ноутбука від пилу;
- виконати тестування оперативної пам'яті і при необхідності замінити проблемні модулі;
- перевірити правильність підключення кабелів.
Фото: оперативна пам'ять
Проведення цих процедур в більшості випадків допоможе вирішити проблему з виникаючими синіми екранами смерті. У разі якщо вони продовжують з'являтися, то слід звернути увагу на коди помилок. Саме вони дозволяють визначити, що означає, з'явившись BSOD.
коди помилок
На кожному BSOD відображається шістнадцятиричний код помилки. Запам'ятавши його можна визначити причину виникнення проблем і по можливості вирішити її.
Розглянемо найбільш часто зустрічаються коди помилок, що з'являються на синьому тлі:
- 0x00000001 в більшості випадків виникає через послідовного виклику включення і відключення у драйвера або файлової системи, усунути можна за допомогою оновлення Windows;
- 0x0000000A зазвичай з'являється при переході в сплячий режим через помилки в роботі драйвера Diskdump.sys, усунути можна за допомогою установки оновлень для Windows;
Фото: помилка 0x0000000A
- 0x00000026 часто виникає через збої на жорсткому диску, спробувати вирішити проблему можна виконавши перевірку і виправлення помилок за допомогою штатних засобів ОС;
- 0x0000002E виникає через збої в роботі комплектуючих, для виправлення її на ноутбуці в більшості необхідно буде звертатися до спеціалізованого сервісного центру;
- 0x00000057 вказує на проблеми з мережевою картою;
- 0x0000003F викликається в результаті великої кількості операцій введення-виведення, спробувати усунути можна за допомогою збільшення обсягу віртуальної пам'яті або перевіривши утиліти для обслуговування жорсткого диска і резервного копіювання даних на сумісність;
- 0х80070570 найчастіше виникає при установці ОС і може означати проблеми з образом дистрибутива або оперативної пам'яті, для вирішення рекомендується скористатися копією образу на іншому носії і перевірити ОЗУ.
Існує насправді величезна кількість кодів помилки. Кожен з них досить докладно описаний в спеціалізованій документації. При діагностиці несправності до неї доведеться звернутися в більшості випадків.
Не завжди помилка викликана описаної проблемою. Наприклад, користувачі Windows 8 дуже часто можуть побачити код помилки 0xc0000001. На перший погляд ця помилка вказує на проблеми з оперативною пам'яттю. Проте вирішити її в більшості випадків можна за допомогою запуску засобу відновлення Windows.
Фото: помилка 0x00000001
Спробувати виправити помилку з кодом 0xc0000001 можна в такий спосіб:
- при включенні комп'ютера натиснути комбінацію клавіш SHIFT + F8;
- в розділі See advanced repair options вибрати пункт Troubleshoot;
- перейти в розділ Advanced options і натиснути на кнопку Windows Startup Settings;
- виконати перезапуск комп'ютера за допомогою пункту «Перезавантаження».
Як подивитися повідомлення про помилки якщо система перезавантажується
В налаштуваннях Windowsдостаточно часто встановлений параметр обов'язкової перезавантаження при відмові. В цьому випадку користувачеві, як правило, не вдається прочитати інформацію про помилку.
Вирішити проблему з перезавантаженням, що не дозволяє прочитати повідомлення BSOD можна двома способами:
- переглянути файли дампов;
Фото: файл дампов
- відключити обов'язкову перезавантаження в параметрах ОС.
Дамп - файл, який зберігає в собі інформацію про помилку, що відбулася. З його допомогою можна діагностувати проблему, так як він містить інформацію про те, який драйвер викликав BSOD.
Відкрити файли дампи і переглянути коди помилок і драйвера, що викликали їх засобами операційної системи неможливо. Для цього буде потрібно встановити спеціальні програми, наприклад, debugging + kdfe або BlueScreenView.
Пакет debugging + kdfe працює в консольному режимі. Після його установки виконати команду: kdfe «% systemroot% \ Minidump \ ім'я файлу дампа.dmp». В результаті роботи команди можна знайти драйвер викликав помилку і перевстановити або оновити його.
Програма під назвою BlueScreenView має графічний інтерфейс. При першому запуску програми необхідно вказати папку з дампами. Після виділення файлу, створеного при виникненні помилки можна також переглянути драйвер, що викликав її появу.
Зазвичай дампи зберігатися в папці Minidump системного каталогу Windows, але користувач при бажанні може змінити місце їх розташування в настройках операційної системи.
Фото: шлях до папки Minidump
Автоматичне перезавантаження при відмові системи рекомендується відключати, так як на екрані BSOD також можна отримати додаткову інформацію про помилку, яка полегшує подальшу діагностику.
Вимкнення автоматичного перезавантаження можна звернувшись до розділу «Відмова системи».
Для того щоб відкрити його користувачам Windows 7 необхідно послідовно відкрити такі пункти:
- пуск;
- панель управління;
- система;
- додаткові параметри системи;
- додатково -
- завантаження і відновлення;
- параметри;
- відмова системи.
Примітка. На вкладці «Відмова системи» також здійснюється включення і відключення запису дампов і вказується папка для їх зберігання.
У більшості випадків користувач самостійно може діагностувати і усунути помилку, яка призвела до появи повідомлення про помилку. Крім того, знизити її появу можна за допомогою регулярного обслуговування комп'ютера.
