Що робити, якщо погано працює інтернет від Ростелеком

1. Проблеми з інтернетом Ростелеком з боку провайдера
2. Що може зробити користувач, якщо не працює інтернет Ростелеком?

У сучасному індустріальному світі, дві найбільші дратівливі речі - це пробки на дорогах і повільно працює інтернет. Регулювати першу проблему не в наших силах. Спробуємо детально розібратися, що можна зробити з другої.

Зміст статті:

Для забезпечення користувачів доступом до мережі, провайдер створює складну структуру. А, як відомо, чим складніше система, ніж від більшого числа факторів залежить її функціонування, тим вище ймовірність виходу з ладу.

• неполадки на стороні провайдера;
• проблеми на стороні кінцевого користувача.

Проблеми з інтернетом Ростелеком з боку провайдера

Те, що більшість проблем з доступом до мережі пов'язані з ресурсними можливостями і нестабільністю роботи обладнання оператора, розуміє практично кожен. Не згодні з цим зазвичай лише співробітники Ростелеком. І це зрозуміло. Конкуренція на ринку даного виду послуг настільки висока, що оператор змушений боротися за кожного потенційного клієнта.

Дізнайтеся, як можна відправляти безкоштовні смс абонентам Ростелеком з комп'ютера.

Які тарифні плани Ростелеком пропонує при підключенні кабельного телебачення і якою буде щомісячна оплата, можна прочитати тут .

Якщо несподівано перестав працювати інтернет Ростелеком, ймовірними причинами є планові технічні роботи з обслуговування мережі або аварії і поломки обладнання. У цій ситуації рекомендується звернутися в службу технічної підтримки Ростелеком . Номер телефону, за яким потрібно зателефонувати, якщо не працює інтернет, зазначений в договорі. У службі техпідтримки вас проінформують про роботи, що ведуться, назвуть орієнтовні терміни усунення проблеми.

Іноді доступ до паперової версії договору утруднений з різних причин. Доступу на офіційний сайт у вас теж не буде.

Ситуації, коли погано працює інтернет Ростелеком нерідкі, і номер техпідтримки вам обов'язково знадобиться. Тому, щоб не довелося в самий невідповідний момент судорожно переривати гору домашніх документів, радимо заздалегідь зберегти його на власному мобільнику.

Якщо ж проблеми зі швидкістю доступу в мережу спостерігаються щодня в години пік (зазвичай - вечірній час) - проблема в іншому. Сервери провайдера просто не справляються з потоком запитів від користувачів. Потрібно визнати, що Ростелеком на сьогоднішній день не здатний забезпечити заявлену швидкість доступу до ресурсів в години максимального навантаження на мережу. Якщо є технічна і фінансова можливість, виходом із ситуації стане проведення оптоволокна до квартири. В іншому випадку, можливо, варто задуматися про зміну провайдера.

Вкрай важко знайти людину, повністю задоволеного швидкістю доступу до мережі незалежно від провайдера. Наші бажання виходять за рамки технічних можливостей операторів на сучасному етапі розвитку технологій.

Якщо проблема не має системного характеру, навантаження на сервер невелика, а пошкодження ліній зв'язку відсутні, фахівцями колл-центру Ростелеком буде створена спеціальна заявка для з'ясування, чому повільно працює інтернет. Проблему спробують усунути віддалено - по телефону. Якщо буде потрібно візит фахівця, ви зможете домовитися на зручний час.

Що може зробити користувач, якщо не працює інтернет Ростелеком?

Отже, якщо інтернет безбожно гальмує, а ніяких об'єктивних причин з боку сервера для цього немає, мабуть проблема на стороні користувача. Для початку протестуйте швидкість доступу до мережі. Зробити це можна як за допомогою безлічі утиліт, так і онлайн на спеціальних сайтах, в тому числі на сайті Ростелеком. Обов'язково перевірте швидкість хоча б двома ресурсами. Для достовірності результатів експерименту, вимірювання повинні проводитися, як то кажуть, за інших рівних.

Якщо швидкість дійсно істотно нижче заявленої, а фахівці техпідтримки стверджують, що з боку сервера проблем немає, є сенс пошукати причини «гальм» самостійно. Проблеми можуть бути локалізовані в трьох зонах:

• дроти і мережеві роз'єми;
• мережеве обладнання;
• безпосередньо комп'ютер.

Для початку огляньте кабель, що з'єднує ПК і маршрутизатор. Будь-які пошкодження, загини і заломи на шнурі погіршують якість передачі сигналу. Перевірте надійність кріплення кабелю в роз'ємі мережевої плати.

У разі, коли візуальний огляд не приніс результатів, «паличкою виручалочкою» для діагностики може стати роутер. Якщо бездротової сигнал ловиться на комп'ютері стабільно, проблема в проводці. Якщо ж ви змогли підключитися до WI-FI c телефону або іншого гаджета, а на комп'ютері інтернет Ростелеком як і раніше не працює, проблема в самому ПК.

Можна виділити кілька причин, чому не працює інтернет Ростелеком на комп'ютері:

• зараження вірусами і шкідливими програмами - потрібно лікувати і чистити систему;
• проблеми з мережевою платою - може допомогти перевстановлення драйверів;
• робота програм-файлообмінників, що завантажують канал.

Проблеми можуть бути пов'язані з некоректною роботою мережного обладнання. У середньостатистичного користувача тут простір для дій неширокий. Можна спробувати скинути обладнання до заводських налаштувань - кнопка reset на задній панелі маршрутизатора, перепрошити роутер або придбати новий.

Дізнайтеся, куди звертатися, якщо відключений міський телефон .

Як позичити гроші у провайдера, можна прочитати тут .

Способи перекладу грошей між мобільними абонентами Ростелеком: //o-rostelecome.ru/uslugi/perevod-deneg/ .

Найчастіше інтернет гальмує немає від будь-яких несправностей, а від недостатнього ресурсу провайдера для задоволення користувачів. Запасіться терпінням. Судячи з тенденцій в цій сфері і швидкості розвитку технологій, проблема вирішується, можливості розширюються, швидкість доступу росте, і буде рости далі. Якщо ж терпіння - не найсильніша риса вашого характеру, спробуйте провести оптоволокно для особистого користування або вибрати максимально дорогий тариф з усіх можливих.