Що робити, якщо не працює телебачення від компанії Ростелеком

1. Немає сигналу
2. Логотип Ростелеком
3. Ні IP-адреса
4. зависає зображення

Організація Ростелеком може похвалитися висококваліфікованими співробітниками, прекрасним сервісом і потужним, сучасним обладнанням. Але навіть сукупність всіх ці якостей не гарантує роботу телебачення без збоїв. У цій статті Ви знайдете відповідь на питання «Чому не працює інтернет Ростелеком?»

Перед тим як почати, слід зазначити:

• По перше. Близько 50% проблем можна вирішити за допомогою відключення і включення приставки. Найчастіше таке відбувається у людей, які не відключають пристрій довгий час, а лише відправляють її в режим очікування кнопкою на пульті. За цей період може змінитися безліч версій прошивки. Без її поновлення правильне функціонування приставки неможливо.

• По-друге. LAN-кабель. З цим проводом пов'язана величезна кількість проблем. Дуже часто казуси виникають тоді, коли користувачі відключали приставку і просто не змогли підключити правильно.

Немає сигналу

Залежно від телевізора зображення буде змінюватися, але сенс залишається один. Причин для цього дві:

• Неправильно обраний відеовхід. Сучасні телевізори мають кілька різноманітних входів, на зразок RCA, SCART, HDMI. Тому просто підключити приставку недостатньо. Використовуючи пульт, доведеться вибирати вхід. На дистанційному пристрої передбачена кнопка «Source», яка переправить Вас таке меню:

• Несправний кабель. Комплект приставки складається з двох проводів: RCA і HDMI. Якщо один з них не працює, то спробуйте інший.

На замітку. Існує і третя причина - несправність пристрою. Але таке простежується вкрай рідко.

Логотип Ростелеком

Немає ніяких написів, немає реакції на пульт і інші дії. Суть проблеми в тому, що зависає приставка. Єдине рішення - очікування. Якщо через 20-25 хвилин приставка не була запуститися, то спробуйте ще раз, попередньо відключивши і включивши харчування. Чи не запустилася? Доведеться йти в сервіс, так як проблема або в самому пристрої, або в прошивці. В такому випадку приставку замінюють.

Ні IP-адреса

Малюнок 4. Немає IP-адреси

Так як, Ростелеком IP телебачення, помилка поширена не тільки на телевізорах, а й при перегляді TV на комп'ютері Ростелеком.

Така проблема виникла в неправильними настройками роутера або зі збоєм в роботі приставки. В першу чергу необхідно перезавантажити модем і приставку. Якщо не допомогло, то зверніть увагу на це відео, в якому описані причини способи усунення помилки:

зависає зображення

Умовно існує три причини, через які зависає телебачення Ростелеком:

1. Надмірне навантаження на канал інтернету. Досить поширена проблема, особливо на лініях ADSL. Таке явище спостерігається у людей, які люблять завантажувати з інтернету, використовуючи Торрент. Так як ці клієнти намагаються вичавити максимальну швидкість з лінії, то на TV просто не залишається пропускної здатності.

Упевнитися в цьому просто - відключіть від роутера всі пристрої крім приставки. Якщо картинка нормалізувалася, то для збереження цього ефекту доведеться вручну налаштувати пріоритет трафіку.

1. Кабель, що проходить від роутера до приставки пошкоджений. Часто можна зустріти таке, коли власники приставок передавлюють дроти стільцем або дверима. Тому перш ніж скаржитися на якість предоставляеми послуг, слід перевірити чи не сталося з Вашим проводом щось схоже;
2. Збій обладнання в Ростелекомі. Така проблема не залежить від Ваших дій і вирішується одним дзвінком на підтримку.

Незважаючи на такі збої, якість телебачення від Ростелеком вважається кращим в Росії. Так, в інтернеті можна часто зустріти питання: Краще телебачення Ростелеком або Білайн? Що вибрати? Слід зазначити, що останній перестав розвиватися в цій сфері. Ростелеком ж продовжує удосконалюватися і покращувати обладнання для запобігання помилок.