- Що таке помилка 404 і чому вона може виникати
- Чому це погано
- Помилка 404: що робити, щоб виправити
- Як знайти 404
Автор статті: Микита Овчаров New Business Analyst в компанії Prof.Estate
404 - комбінація цифр, яка хороша знайома всім інтернет-маркетологам і бізнес підприємцям в онлайн просторі. Втім, асоціація з цим набором чисел, як правило, негативна.
Що таке помилка 404 і чому вона може виникати
Як багато хто з вас знають, помилка 404 - стандартний код відповіді HTTP про те, що сервер ресурсу не може знайти дані згідно запиту користувача. Простіше кажучи, користувачі потрапляють на неіснуючу сторінку на вашому сайті. Чому таке може відбуватися? Наприклад, ви створили сторінку огляду нового товару і розмістили посилання на картку його покупки. Через якийсь час товар був розпроданий, картка товару вилучена, а посилання в огляді на неї залишилася.
Чому це погано
Не складно здогадатися, що наявність подібних сторінок на вашому сайті - негативна ситуація. Це погано по ряду причин:
- Знижуються позиції в органічному пошуку. Наявність сторінки 404 негативно позначається на ранжируванні сайту в органічній видачі пошукових систем.
- Знижується ефективність рекламних кампаній. На жаль, досить часто в мережі можна зустріти рекламні оголошення, які ведуть на 404-ю помилку. В даному випадку ви не тільки втрачаєте потенційних покупців, але і витрачаєте даремно рекламні бюджети.
- Сайт стає менш user friendly - користувачі вашого сайту витрачають час і потрапляють на сторінку, яка не існує. Це викликає недовіру і змушує їх витрачати зайвий час.
В тему! Прокачуємо свої навички - подивіться вебінар "Як продавати клієнтам, які не готові купити" , Ознайомтеся з кейсом з «Просування проекту 101matras.com.ua: як збільшити видимість ресурсу на 217%» від «Webpromo» .
Помилка 404: що робити, щоб виправити
Як же виправити дану ситуацію:
- Знайти сторінки з помилкою.
- Рекламні оголошення, які на них ведуть, відключити, або замінити в рекламі посилання на робочу.
- Якщо посилання на сторінку з 404-ї помилкою міститься на самому сайті, її потрібно видалити.
На додаток до всього вищесказаного обов'язково потрібно зробити спеціальну сторінку 404-й помилки. Це завдання має бути вирішена ще на етапі створення сайту.
Як знайти 404
Для перевірки сайту на наявність подібних сторінок я б рекомендував використовувати декілька варіантів інструментів:
Netpeak Spider - безкоштовний софт від компанії Neatpeak. Дозволяє провести діагностику сайту за основними параметрами важливим для внутрішнього SEO вашого сайту. Це найшвидший спосіб, який не вимагає особливих знань і налаштувань. Підходить більше для разової перевірки.
Звіт по 404-му помилок в Google Search Console - інструмент для веб-майстрів і SEO фахівців від компанії Google, який допомагає при проведенні як зовнішньої, так і внутрішньої оптимізації сайту, прискорює індексацію, інформує про проблеми і помилки. Тут ви можете налаштувати звіт за кількістю переглядів сторінок з 404-ї помилкою і автоматично отримувати дані на пошту з потрібною вам регулярністю.
Google Analytics - в звіті за переглядами сторінок сайту ви можете відфільтрувати сторінки, на яких спрацювала 404-я помилка. Для того, щоб побачити останні, подивіться яку назву ( «title») у таких сторінок. У моєму випадок - це «Page not found». У вас це може бути, наприклад, «Error» або інші варіанти.После цього зайдіть в Google Analytics і зайдіть в звіт по результатам пошуку сторінок вашого сайту: Поведінка - Контент сайту - Сторінки - Все сторінки. Виберіть в якості основного параметра звіту "Простір назв» і застосуєте фільтр по потрібному значенню. Ви побачите кількість переглядів сторінок з ошібкой.Для того, щоб кожного разу не повторювати цю операцію, краще створити і зберегти сегмент об'єднує сторінки з 404-ї помилкою. Також ви можете налаштувати e-mail оповіщення, яке буде приходить на пошту при виникненні переглядів даних сторінок.
Скрипт для Google Adwords . За посиланням ви знайдете один з прикладів скрипта, який автоматично відстежує ситуацію, коли цільової URL рекламного оголошення веде на сторінку з 404-ї помилкою. При спрацьовуванні скрипта ви отримуєте повідомлення на пошту і можете оперативно внести зміну в налаштування РК.
Як зробити 404 сторінку
При створенні сторінки 404-й помилки потрібно врахувати ряд простих правил:
Збережіть стілістіку.Страніца 404 повинна відповідати загальному дизайну сайту. В іншому випадку у користувача може скластися враження, що це якийсь глюк сайту або, того гірше, вірус. В такому випадку він моментально закриє вкладку і може більше не повернуться на ваш сайт. Користувач повинен залишатися в контакті з вашим брендом.
Будьте friendly.Пользователі потрапили на таку сторінку з вашої вини, тому обов'язково потрібно вибачитися за даремно витрачений ними час.
Запропонуйте альтернатіви.Дайте користувачам можливість швидко перейти на будь-який з розділів сайту, додайте меню швидкого пошуку інформації. Це також гарна можливість дати посилання на нові огляди, акції або спец. пропозиції, які можуть зацікавити відвідувачів і змусити їх легко забути про те що невдачі.
https://homsters.kz
Додайте нотку гумору.
http://www.titleist.com/
Але не переборщіть :) 
http://gelionani.ru/
- Не бійтеся креативити. Навіть з 404 сторінкою можна зробити інтерактивною. Головне - привернути увагу в перші секунди. Немає нічого страшного, якщо користувач запам'ятає ваш сайт навіть тільки по цій сторінці, це теж сильна емоція по залученню в комунікацію з брендом.
http://svyaznoy.com.ua/
- Надайте можливість зворотного связіПользователь повинен мати можливість повідомити вам про проблему, висловити своє невдоволення чи переживання. Нехай краще він зробить це таким шляхом, що напише про це, наприклад, в соц. мережах, і виставить вас в негативному світлі.
*****
На завершення хотілося б сказати, що даний матеріал написаний на основі як мого власного практичного досвіду, так і кращих практик моїх колег по ринку digital. Ви можете задіяти інші інструменти і методи відстеження 404-й помилки, але головне закладіть в технічне завдання по Розробка сайту створення сторінки 404, яка буде надійною страховкою по збереженню позитивної репутації вашого ресурсу.
Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter
Чому таке може відбуватися?