Віртуальний номер для отримання дзвінка. Віртуальний номер для прийому SMS і дзвінків: спілкування без кордонів

1. Ваш портал управління віртуальним комутатором
2. Професійний телефонний комутатор для всіх
3. Переваги віртуального стандарту: економічний і масштабований
4. Розширені функції, які заряджаються
5. Інші переваги віртуальної АТС
6. Запис розмов
7. Як працює віртуальна АТС

Чи є можливість вибрати номер, скажімо, з улюбленим числом, датою народження або номером будинку? Чи дорого це обійдеться і чи багато займе часу?
Можна, за запитом на пошту, але для вибіркових міст і країн. Деякі номери на вибір можуть коштувати трохи дорожче.

Як самостійно встановити перенаправлення дзвінків на SIP-аккаунт?
За допомогою особистого кабінету. Тут необхідно вибрати переадресацію на телефон і в поле «Переадресація» вказати Ваш номер в междуанродно м форматі: «SIP / номер @ username». «Номер» - Якщо Вашим провайдером є наша компанія, тоді - «username» є в розділі SIP / IAX info. Якщо у Вас інший SIP-провайдер, в поле «Переадресація» введіть "SIP / SIP_ID @ provider.com" (без пробілів).

Природно, ви користуєтеся стандартними функціями телефонної комутаційної панелі, сприяючи як внутрішнього, так і зовнішнього співробітництва: внутрішнього каталогу компанії, журналу викликів, одночасного управління викликами і багатьом іншим. Комутатор: додаток управління вхідними викликами.

Ваш портал управління віртуальним комутатором

Через кілька кліків і в повній автономії. Ви налаштовуєте свій інтерактивний голосовий сервер і свої правила маршрутизації, керуєте каталогом своєї компанії, отримуєте доступ до своїх статистичними показниками і індикаторами активності і багато іншого. Індикатори активності дозволяють контролювати ваш комутатор в реальному часі за допомогою настроюваних таблиць і графіків: ви підвищуєте продуктивність.

На сайті вказано, що переадресація дзвінків на SIP безкоштовна. В якому випадку вона буде платною?
Така послуга не безкоштовна для toll free номерів, і деяких номерів окремих країн (наприклад, В'єтнам) ціни на дзвінки можна подивитися в відповідному розділі сайту, а так само при покупці номера.

За яким принципом встановлюється ціна на переадресацію та вихідні дзвінки?
На вихідні дзвінки та перенаправлення вхідних - щосекундний тариф.

Професійний телефонний комутатор для всіх

Він не потребує будь-якої інфраструктури або обладнання на вашому боці: він підключається через простий доступ в Інтернет, таким чином, використовуючи існуюче підключення до Інтернету.

Переваги віртуального стандарту: економічний і масштабований

Ваш бюджет передбачуваний і контролюємо. він розвивається в часі. . Ідея нашого запуску була запропонована клієнтами в юридичній фірмі мого друга, і деякі з підприємців, які зареєстрували нові підприємства, потім поділилися тим, що вони почали свій бізнес вдома, тому що у них як і раніше немає можливості найняти офіс і персонал, каже Кирило Попов, менеджер «Віртуального офісу», який пропонує ту ж послугу на території Софії близько трьох років.

Як перевірити, зайнятий або вільний номер в момент покупки?
Ми не даємо певних номерів. Клієнт вибирає з номерів, наявних в доступі на сайті.

Чи достатньо логіна для покупки віртуального номера фізособам Росії, або необхідні якісь документи?
Обов'язково предосталвеніе скан-копії паспорта з пропискою. При цьому документи не обов'язково повинні бути російськими. Їх потрібно відправити на корпоративний імейл компанії: Цей e-mail адреса захищена від спам-ботів, для його перегляду у Вас повинен бути включений Javascript. Для підключення віртуальних номерів в інших країнах надання документів не обов'язково.

Їх перший клієнт - болгарин з-за кордону, який вже використав такий офіс за кордоном. Це було дуже складно, поки ми не змогли забрати перші кілька компаній. Болгарські підприємці не знали, що це за послуга, і не довіряли легко. Тому більшість з них, перш ніж підписувати контракт, хотіли відвідати нас на місці. що ми існуємо, і ми не обманщики, - згадує Попов. Спочатку задоволені клієнти потім ведуть нові. Тепер «Віртуальний офіс» обслуговує понад 100 компаній.

Компанія працює в 400 містах в 70 країнах по всьому світу. І її ринкову перевагу перед місцевими гравцями полягає в тому, що багато хто з її клієнтів - іноземні компанії, які вже використовували свої послуги в інших країнах і знають про них. Віртуальний офіс пропонує кілька місцевих гравців, таких як «Василіани». Однак більшість з них визнають, що у них як і раніше немає реальних клієнтів, а просто на запити про те, що вони пропонують.

Коли потрібно відправити необхідні документи: після покупки номера або до неї?
Активація номера проводиться після завантаження і перевірки документів. Отже, можна відправити їх після оплати.

Чи можна замовити номер в країні або місті, яких немає в списку?
Це визначається в приватному порядку, після запиту на пошту Ця e-mail адреса захищена від спам-ботів, для його перегляду у Вас повинен бути включений Javascript. Іноді складаються ситуації, коли тимчасово недоступні номера країни, яка є в списку. У такій ситуації ми просимо клієнта почекати або ж повертаємо гроші на вимогу.

Як правило, стандартна послуга, пропонована віртуальними офісами своїх клієнтів, - це прийом вхідних дзвінків, прийом і відправка факсів та електронної пошти, отримання дзвінків операторів і здача в оренду офісів протягом короткого періоду часу. Ціна - фіксована плата в місяць.

Вони уточнюють, що стандартна послуга віртуального офісу доступна за 159 доларів США на місяць. Він додає, що більшість компаній користуються послугами від шести місяців до року. Це час, коли вони досліджують ринок і судячи з того, чи має сенс розвивати компанію в Софії і почати інвестувати в своїх власних співробітників і офіс.

Чи можуть мешканці Красноярська отримати номер в Москві? Скільки це буде мені коштувати?
Так, можуть. Вартість послуги в даному випадку складе $ 0 за підключення і $ 50 щомісячна абонентська плата. Переадресація на Skype і SIP - безкоштовна.

Так, sms отримувати можна, як на мобільні номери , Так і стаціонарні (опціонально) в рамках послуги "віртуальний номер". Однак SMS-номера доступні тільки в наступних країнах: Великобританія, Канада, США, Україна. Номери Великобританії, Канади, США можуть приймати як дзвінки, так і SMS, а номери України тільки SMS. Номери Великобританії приймають SMS тільки з номерів Великобританії.

Інші провінційні підприємці також користуються послугою, щоб мати можливість розміщувати свої координати в Софії на своїх картках. Більшість їхніх клієнтів - це виробничі компанії, чий бізнес перебуває в країні, але є клієнти або хочуть вийти на ринок в столиці. Віртуальний офіс підкреслив, що у них немає офшорних клієнтів. Вони також можуть орендувати конференц-зал тільки для клієнтів, які використовують одну зі своїх інших послуг. У них також були окремі запити на надання офісного приміщення, але вони відмовилися, оскільки вони не були застраховані від ризику фантомних компаній.

Так, замовити тестовий номер можна, відправивши запит на корпоративну пошту Цей e-mail адреса захищена від спам-ботів, для його перегляду у Вас повинен бути включений Javascript, номер надається на годину. Тестовий номер - безкоштовний. Для підключення номера в певних країнах потрібні документи.

Вони можуть зарезервувати мебльований офіс протягом певного часу в кожному з місць, де компанія веде бізнес. Початкові інвестиції для запуску віртуального офісу повертаються протягом двох-трьох років, попівські акції. Але він вважає, що прибуток невелика, а обсяг його бізнесу все ще невеликий - близько 10 тисяч левів на рік. Він повідомляє, що зростання бізнесу становить близько 20% в рік.

На глобальному рівні компанія обслуговує близько 400 000 клієнтів в день. Василь Васильєв, з-менеджер «Василіани», переконаний, що віртуальне офісне обслуговування в Болгарії ще потрібно шукати через високі ціни на офісну оренду і все більш відчутною брак кваліфікованого майстерності.

Який щохвилинний тариф на вхідні дзвінки? Як проводити оплату?
Вартість хвилини розмови залежить від країни куди йде переадресація, напрямки переадресації - мобільний або стаціонарний телефон. Безкоштовна переадресація на SIP для всіх напрямків. У розділі "Ціни" можна вибрати країну і дізнатися вартість хвилини розмови. Вартість вихідних дзвінків за допомогою SIP-пристрої - також, по тарифам переадресації, в залежності від напрямку дзвінка.

У вас є клієнти за кордоном, і чи хочете ви зателефонувати вам за стандартними номерами країни для конкретної країни за місцеві збори або безкоштовно, і не маєте жодного уявлення про те, що ви дзвоните в мирний час в Чеській Республіці? Вибирайте з нашого діапазону стандартних телефонних номерів з більш ніж 60 країн або 800 безкоштовних зелених ліній з майже тридцяти країн світу! Ми направляємо вас на номер телефону в нашій мережі або в мережі будь-якого іншого оператора. Ви можете отримувати тільки один одночасний виклик на своєму мобільному телефоні або до сотень одночасних викликів у вашому колл-центрі.

За що нараховується абонентська плата?
Абонентська плата забезпечує закріплення номера за єдиним абонентом, гарантію високої якості зв'язку та технічну підтримку . Також абонплата включає в себе ряд послуг:

• переадресація дзвінків на IP телефон (SIP)
• надання SIP аккаунта
• налаштування умовної переадресації на два напрямки
• настройка голосової пошти
• установка голосового вітання
• доступ до статистики дзвінків
• два канали для прийняття двох вхідних дзвінків одночасно

На сьогоднішній день наша компанія - єдина надає настільки широкий ряд послуг, які входять в абонентську плату . Головною відмінністю від компаній-конкурентів є якість зв'язку. Ми ретельно відбираємо провайдерів і вибираємо кращих. Також ми стежимо за роботою номера кожного абонента. Тому цінова політика відрізняється від цінової політики інших компаній.

Ми організуємо для вас всі формальності при спілкуванні з іноземним оператором, а також призначимо і налаштуємо номер телефону по вашому запиту протягом декількох днів. Широка пропозиція більше 60 іноземних національних номерів і 30 безкоштовних зелених ліній 800 для стандартних номерів - це вартість дзвонить по місцевим дзвінків в конкретній країні, в якій ви платите тільки вигідну щомісячну плату, щоб отримувати до сотні одночасних вхідних дзвінків на один контактний номер дзвінки на будь-який номер в Чеській Республіці або в будь-яку точку світу, якщо ви зацікавлені в доставці повного готового рішення, включаючи сучасну телефонну станцію. Розкажіть про це, ми відразу почнемо переговори з конкретним іноземним оператором! також можна зробити вихідний дзвінок з іноземного номера. Дзвінок буде ідентифікований з іноземної номеру, виклик буде відображатися як дзвінок з певної країни, і одержувач дзвінка не знатиме, що ви телефонуєте з Чехії. Ви хочете обслуговувати клієнтів за кількома голосовим каналах через кілька операторів?

Що входить в плату за установку?
Установка - це придбання номера, включає в себе витрати, що покривають технічну сторону підключення номера.

Чи можуть на віртуальний номер надходити смс-повідомлення?
Ні. Віртуальний номер надається тільки для вхідних телефонних дзвінків за замовчуванням. Підключити функцію прийому смс неможливо.
Для прийому смс повідомлень необхідно придбати окремий номер. Такі номери доступні в США, Канаді, Англії та Україні. Номери в Англії приймають смс повідомлення, відправлені тільки з Англії. Номери в Англії, США і Канаді також приймають і телефонні дзвінки, тому що входять смс оплачуються за тарифом 6 центів за вхідне повідомлення.
Номери для прийому смс в Україні телефонні дзвінки не приймають.

Ми пропонуємо комплексне рішення для вас, в тому числі доставку мобільних телефонів, апаратних засобів або віртуальних АТС з розширеними функціями центру обробки викликів для оцінки всієї статистики дзвінків, записи дзвінків, автосекретарів і багатьох інших функцій. з нашими конкретними вимогами наші фахівці подбають про вас.

Один абонентський канал доступний за абонентську плату. Це означає, що ви можете отримувати один вхідний дзвінок за один раз з зовнішнього телефону , А будь-який інший абонент отримує сигнал «зайнято». Якщо ви хочете отримувати більше одного дзвінка за раз, ви можете придбати будь-яку кількість додаткових голосових каналів.

Чи можу я попередньо протестувати віртуальний номер? Скажімо, у Франції?
Для того, щоб ви переконалися в бездоганній якості роботи наших номерів, ми пропонуємо провести тестування самостійно.
Для замовлення тестового номера зареєструйтеся і відправте запит на Цей e-mail адреса захищена від спам-ботів, для його перегляду у Вас повинен бути включений Javascript. У запиті вкажіть:

Вам потрібно лише підключення до Інтернету стандартних параметрів, наприклад, для більшого рішення доцільно вимірювати інтернет-з'єднання відповідно до кількості голосових каналів, але з використанням відповідних кодеків вимоги мінімальні.

Якщо ви хочете переадресовувати дзвінки, отримані із закордонних номерами, в іншу мережу оператора, немає необхідності виконувати будь-які технічні вимоги з вашого боку, всі формальності при перенаправлення в іншу мережу повністю виправдані. Для перенаправленого виклику ви будете платити в якості виклику іншої мережі відповідно до поточного прайс-листом.

• логін
• місто, в якому потрібен номер
• номер для прийому тестових дзвінків
• час

Номер надається на одну годину.

Чи можна дзвонити з віртуального номера?
Так. Для цього потрібно активувати SIP аккаунт і налаштувати IP телефонію. Тарифи на вихідні дзвінки вказані в розділі ціни -> переадресація.
Для того, щоб у абонента, якому ви телефонуєте, визначався віртуальний номер необхідно замовити послугу Caller ID.

Розширені функції, які заряджаються

Викликають можуть залишити вам повідомлення, наприклад, замовлення. Ми перетворимо повідомлення в аудіофайл, який ми автоматично відправимо на попередньо задану адресу електронної пошти. Фільтрація викликів на мобільні або стаціонарні телефони в залежності від того, хто дзвонить. Наприклад, переадресувати вибрані виклики вашому помічникові.

Переадресовуйте всі вхідні дзвінки, якщо ви не зможете їх отримати. Ви можете перенаправляти виклики на обрані вами лінії, щоб ваші клієнти завжди запрошували вас. При спілкуванні з клієнтами використовуйте єдиний телефонний номер для бізнесу. Ряд телефонів відповідає на дзвінок в бізнес, тому клієнт завжди дзвонить.

За що мені можуть відключити номер?
При негативному балансі кожного клієнта приходить повідомлення на електронну пошту . Після цього наш оператор телефонує на зазначений вами контактний номер телефону. Якщо номер відключений за несплату, відновити його неможливо.

Я не бачу вхідного номера в статистиці дзвінків в особистому кабінеті . Чому?
Номери вхідних дзвінків визначаються і заносяться в статистику автоматично. Якщо номер не визначений, значить це передбачено настройками абонента, що телефонує. Найчастіше номера не визначаються, якщо дзвінок приходить зі скайпу або IP телефонії.

Набирайте номера телефонів на стаціонарних і мобільних телефонах через апаратне забезпечення зі спеціальним додатком. Ви можете бути за столом на фіксованій лінії або з мобільним телефоном в конференц-залі. Отримуйте абонентів і автоматично поширюйте вхідні дзвінки, щоб ви більше не пропустили дзвінок. Основний варіант полягає в тому, щоб послідовно дзвонити по телефону. Крім того, час виклику може бути перенаправлено на інші кінцеві телефони, ніж в звичайному режимі.

Якщо всі оператори зайняті, служба розширених опцій можуть Вам абонентам чекати в черзі. Якщо вам потрібен легко запам'ятовується номер, з яким клієнти можуть зв'язатися з вами, будь ласка, виберіть у меню «Кольорові коди». Ці цифри варіюються в залежності від того, хто оплачує дзвінок. Це може бути або ви, або клієнт, або і те, і інше.

Для чого я повинен залишати контактний номер телефону в особистому кабінеті?
Ваш контактний номер телефону необхідний для підтвердження реєстрації. Номер телефону вказувати не обов'язково. Також в разі, якщо у вас утворюється заборгованість, наш оператор зателефонує за вказаним номером щоб нагадати про необхідність поповнити рахунок. На ваш номер телефону ви можете замовити відновлення пароля.

Слідкуйте за якістю обслуговування ваших клієнтів. Записуйте виклики, зроблені після того, як ви підключилися до номеру основного голосового виклику вашої компанії. Організовувати дзвінки з аудіоконференція з клієнтами, постачальниками або партнерами без будь-яких систем. Ви замініть багато особистих зустрічей і збережіть не тільки час, а й гроші.

Інші переваги віртуальної АТС

При переміщенні ви більше не будете переміщати всю УАТС або встановлювати нову кабельну розводку. Послуги мобільного телефону не обмежені. Ваші мобільні і стаціонарні телефони просто поводяться однаково. Ми гарантуємо безперервний контроль і негайне усунення неполадок.

Ця функція дозволяє записувати і прослуховувати в особистому кабінеті всі дзвінки, що здійснюються у Вашій компанії.

Запис розмов

Ця функція дозволяє записувати і прослуховувати в особистому кабінеті всі дзвінки, вчинені в Вашої компанії. Запис розмов актуальна для моніторингу та аналізу роботи персоналу з продажу товарів або послуг. Прослуховуючи записи можна виявити слабкі або навпаки сильні сторони співробітників, підвищити продуктивність компанії в цілому. У випадки шахрайства з боку контрагентів, звуковий запис може бути долучена до доказової бази, що може вплинути на результат справи.

Як працює віртуальна АТС

Переїжджає ваша компанія в нові приміщення? Наприклад, дзвінки на короткі відстані при спілкуванні зі складом і логістикою? Або зв'язатися з основною лінією з оператором? Переміщення вашої поточної віртуальної АТС є дорогим і недоцільним. У нових областях вам необхідно розгорнути всі кабелі і отримати партнера, щоб допомогти перемістити існуючу АТС. Рішенням може бути використання нашої віртуальної АТС. Не потрібно нічого встановлювати і виправляти. Співробітники, що використовують мобільні телефони , Нічого не змінюють.

Одне з головних переваг віртуальної АТС - просте підключення і продумана робота з багатоканальними лініями IP-телефонії. Ваші клієнти і партнери завжди зможуть зв'язатися з менеджером, залишити замовлення або задати питання. Сигнал "зайнято" в телефонній трубці йде в минуле. У разі якщо потрібний менеджер зайнятий, то вхідній дзвінок буде автоматично направлений до іншого вільному співробітникові.

Ця функція при оптимальному налаштуванні дозволяє оптимізувати багато сторін бізнес-процесу і налаштувати розподіл дзвінків.

Автосекретар "- це гнучка в налаштуванні функція, яка при правильному використанні допоможе оптимізувати бізнес-процеси, а саме: скоротити час на обробку дзвінка, скоротити час очікування на лінії і відповідно зменшити завантаження ліній зв'язку, підвищити якість обслуговування клієнтів.
Функція "Автосекретар", допоможе уникнути ситуацій коли клієнту доводиться розповідати одне й теж декільком співробітникам і відразу направити його до потрібного фахівця.

Інтерактивне голосове меню спрощує сортування вхідних викликів, полегшує навігацію для клієнтів і направляє дзвінок відразу до потрібного співробітнику. Добре продумане голосове меню здатне повністю замінити секретаря. При створенні голосового меню, можна надавати потенційному клієнту первинну інформацію про компанії, послуги, товари і будь-яку іншу. Існує безліч алгоритмів розподілу вхідних викликів, вибирайте будь-який, а ми з задоволенням Вам в цьому допоможемо і обов'язково реалізуємо.

Це обробка вхідних дзвінків за певним алгоритмом і з різними параметрами. Якщо вхідних дзвінків більше, ніж операторів, то такі дзвінки стають в чергу. Як тільки один з операторів закінчить розмову з клієнтом, з ним відразу ж відбудеться з'єднання з клієнтом з черги, який найдовше чекав. Якби такої функції не було, то частина дзвінків була б втрачена. Надалі можна працювати зі статистикою по черзі, визначати вузькі місця і найбільш ефективних операторів.

Простий і зручний контроль витрат з повною деталізацією дзвінків в особистому кабінеті забезпечує надійний контроль за витратами в поточному місяці. Зручний інтерфейс дозволяє легко працювати з зібраної статистикою і визначити найдорожчі дзвінки, найбільш популярні напрямки дзвінків - міста, країни. Також можна отримати деталізацію по дзвінках і витрат конкретного співробітника і з'ясувати хто, кому і куди дзвонив.

У разі складних питань, незвичайних ситуацій або при необхідності додаткових консультацій, можна перевести дзвінок на потрібного фахівця.

Не всі виникаючі ситуації можна стандартизувати і передбачити в стандартному для компанії алгоритмі, в разі складних питань, незвичайних ситуацій або при необхідності додаткових консультацій, можна перевести дзвінок на потрібного фахівця. Віртуальна АТС, легко реалізує цю функцію і забезпечує для співробітника і клієнта зручний і швидкий переклад дзвінка на іншого фахівця.

Функція перехоплення вхідних викликів в тому чи іншому вигляді присутня в більшості офісних АТС, і звичайно ж вона реалізована в віртуальної АТС від ТОВ "Нью-Тел". Щоб не йти до робочого місця відсутнього колеги, досить набрати на своєму апараті певну комбінацію і "перехопити" вхідний дзвінок. Перехоплення виклику - забезпечує рівномірне навантаження на співробітників, скорочує час очікування на лінії і забезпечує обробку всіх вхідних дзвінків.

Після завершення бесіди з оператором, клієнт чує звукове повідомлення з пропозицією оцінити якість обслуговування.

Після завершення бесіди з оператором, клієнт чує звукове повідомлення з пропозицією оцінити якість обслуговування і компетентність співробітника. Якщо клієнт не завершить дзвінок, то почує кілька питань з варіантами відповідей відповідними цифрам. Зібрана таким чином статистика зводиться в спеціальну таблицю, по якій можна оцінити роботу конкретного співробітника або всього відділу в цілому.